今回は少し変わった話題を。
Android6.0にアップデートした際に遭遇した電話アプリの暴走解決には２つのアプリをアンインストールしました。
・docomoのすご得コンテンツで配信されている「ブルーライト削減」機能をアンインストール
・OCNの050Plusをアンインストール
今までの電話アプリの暴走が何だったのか。と思わんばかりスッキリと解決。
ここからは愚痴です。
私は今docomo Z5 Premium SO-03Hを愛用しているのですが、 Android6.0へのOSアップデートがリリースされ、本当は様子をみるためにアップデートしたくなかったのですが、ソフトウェアアップデートを促すの表示が消えないので、docomoのインフォメーションセンターに連絡すると、アップデートするまで消えず、一時的に消すことはできないとのこと。
やむなくOSをAndroid6.0にアップデート。
いくつかのアプリを使っている間は「これは快調だ！」と思っていたが一晩経っていざ携帯電話を使用する用があり電話アプリを立ち上げると電話アプリが暴走。
設定画面、電話アプリの表示を繰り返し表示してループ状態。
スマートフォンの基本機能である電話が使えなんてなんだこれは！と内心激怒。
解決策を探るためにdocomoのインフォメーションセンターに電話。色々と１時間ぐらい改善のための操作をしてもらうも改善せずdocomoショップへ行くこととなりました。
そのdocomoショップがSH-04G,DM-01G,F-01Hの０円キャンペンのおかげで２時間待ち。
docomoショップを２件はしごするも両店とも２時間待ちとのことで一旦A店舗でチケットをもらい帰宅。
再びdocomoインフォメーションセンターで遠隔サポートを用いて現象を見てもらうも解決せず。
チケットをもらってから約２時間たったので再びA店舗に行ってみるも、まだ混雑していてやっと窓口に呼ばれたかと思うと、まるでクレーマー扱いの様な対応。これにはいささか我慢できず、いつもお世話になっているB店に駆け込み、いつもお世話になっているdocomoショップの方に頼んで見てもらうと、ものの３０分で解決。今までの時間は何だったんだ！と言いたい。
A店舗にはもう２度と行くもんか！と思った次第であります。
B店舗の方のように、もうチョットdocomoインフォメーションセンターの方。A店舗の方。お客様の気持ちを親身に受け止め対応して欲しいと思った次第です。
B店舗の方には、以前の機種でバグがあった時も一緒に色々原因の切り分けをした関係だったので、とても親身に対応していただけました。
同じdocomoショップなのにこんなにも対応が違うのにはビックリ。
A店舗の鈴木店長。部下の指導をもうチョットシッカリ管理・監督してください。と声を大きくして言いたい。
docomoインフォメーションのオペレータさん。もうチョットシッカリスキルを身に着けてお客様が満足できる対応・提案ができるようになってください。
これからのdocomoさんの発展を祈願して声を大にして言いたい。よろしくお願いします。
B店舗の方。本当に助かりました。ありがとうございました。
ということでAndroid6.0のアップデートにまる１日振り回されてしまった日曜日でした。