こんにちは、生産性改善コンサルタント 小山です。
これまでの30年にわたる生産性改善のご支援をHPにまとめました。
生産性改善、生産性向上にご興味のある方は、是非ご一読頂ければと思います。
どんな会社でも正しいアプローチをすれば、必ず生産性は改善できます。
今後５回に分けて生産性改善の正しいアプローチ方法を解説していきます。
話を始めるに当たって、「問題」の正しい理解から始めましょう！
「問題」とは、何でしょうか？
「問題」という言葉は、曖昧に使われています。
その結果、何を「問題」として認識すべきかという入口で、初めから間違っている取組をいやというほど見てきました。
それぞれの会社の具体的な「問題」を設定する前に、「問題」という言葉・概念が何を意味するのか、まずこのことを正しく理解しなければなりません。
結論を言うと、
『問題とは、「目標」と現状の「悪い結果」のギャップに対する「原因」を含む因果関係の全体』
と定義出来ます。
つまり、「問題」を構成する要素は、「目標」、「原因」、「結果」の３つです。
これらのどの要素が欠けても正しい「問題」の理解はできません。
「原因」は、「問題」を議論するときによく取り上げられます。
「なぜなぜを５回以上繰り返せ」など、問題の真の「原因」追求が強調されるため、ほとんどのビジネスパーソンに理解されています。
しかし、逆に「悪い結果」に関してはほとんど取り上げられることがありません。
これは、歴史的に問題分析が品質管理領域で議論され始めたためだと考えられます。
品質上の不具合をいかに起こさないようにするかがテーマの品質管理では、「悪い結果」は、比較的ハッキリしています。
その一方、一般のビジネスの問題、特に生産性改善といった取組の場合には、「悪い結果」は必ずしも明確ではありません。
つまり、改善すべき対象が曖昧である事がほとんどであると言うことです。
その「悪い結果」を明らかにする基準が、「目標」です。
下図の例を見てみましょう。
一日１０ｍ（目標）掘るべき所、大きな岩（原因）があったために、５ｍしか掘れなかった（悪い結果）。
このように、問題を捉えるべきなのです。
さて、企業の一般の問題に戻って考えてみましょう。
普通、問題として議論されるのは、下図の「現在問題となっている仕事」の場合がほとんどです。
「あるべき姿」と称して、漠然とした理想像？を目標とし、「あるべき姿」とのギャップが「問題」として議論が行われていないでしょうか？
普通「あるべき姿」という言葉を使うとき、それは関係者の頭の中にある漠然としたイメージです。さらに、「ありたい姿」と言って、「あるべき姿」のさらに先の理想の業務像をメンバーで共有したつもりになっていないでしょうか？
気持ちはよく分かりますが、このような曖昧な目標からは具体的に業務をどのように変えるべきか決めることはできません。
問題（原因⇒結果）は目標で変わります。
目標が上がれば、現在全く問題ない仕事も、問題だらけの変えるべき仕事になってしまうのです。
「問題」は、新しく設定された「目標（定量的）」によって初めて正しく設定することができます。
「目標」があるようでないような曖昧なプロジェクトもよく見かけます。
「目標」は、社長によってコミットされなければなりません。
社長がちゃんとコミットしていないような「目標」は、目標ではありません。
社員は決して本気にならないでしょう。
コミットされた「目標」を達成するために仕事をどのように変えるか？これが改善プロジェクトの中身になります。
そして、この改善の結果、新しい目標が達成されたか？改善の結果は定量的に評価されなければなりません。
次回は、改善プロジェクトでは、目標達成を確認するための「生産性の定量的な見える化」が極めて重要であることを解説します。
乞うご期待！
なお、ご希望の皆様に「生産性改善を必ず成功させる正しい５つのステップと生産性改善の７つ道具」の小冊子を差し上げます。
下記URLでお知らせください。
http://coherent-cons.com/contact/
貴社の利益率が６ヶ月で１０％上がる！
３ヶ月で生産性の定量化・見える化達成、６ヶ月で赤字から黒字転換、その後３年間増収増益で営業利益率２０％を達成した会社が実践した秘密の生産性改善手法「面積原価管理」を公開いたします。
その他、１部上場大手総合電機メーカー、事務用品メーカー、食品卸売業、システム開発、電気製品量販店など、業種・規模を問わず導入実績があります。
この度、、先着１０名様限定で、生産性改善手法の無料ZOOMセミナーを行います。
参加を希望される方は、下記【セミナー参加希望】の必要項目にご記入の上、メールでご連絡ください。
折り返しZOOMのURLをお送りいたします。
【生産性改善セミナー】
■テーマ：会社の生産性を６ヶ月で１０％改善する手法
■アジェンダ：
- 日本企業の生産性は先進国で最低レベル
- 計れないものは改善できない！
- 生産性を計る方法
- 成功事例：建設業、他
- ６ヶ月で１０％会社の利益率を上げるプロセス
■参加者人数：各回１０名まで
■セミナー開催日時：
①９／２６（土）１４：００～１５：００
②９／３０（水）１９：００～２０：００
③１０／３（土）１４：００～１５：００
注：3回とも同じ内容です。 同業の方の参加はお断りします。
メール宛先：tkoyama@ae.auone-net.jp
【セミナー参加希望】
１． お名前：
２． 会社名：
３． 役職：
４． 参加希望セミナー番号：
以上
よろしくお願いいたします。