昨日、１７年使用している電気温水器が故障してしまいました。（お湯が沸いていません。）
東芝の１９９６年製で、深夜電力で沸かしてくれるタイプです。
今現在、東芝はこのタイプの電気温水器は製造していません。
朝、蛇口をひねってもお湯がでてこないことがわかりました。
そういえば前日の夜、最後のほうはお湯が出なくなっていました。
買い替えるにしても、本当に壊れているのか直らないのかを知る必要があります。
まずは出張修理をリクエストする電話番号を調べました。 約１分で目標の電話番号が見つかりました。（結構速い）
私の会社も製造業だけど、問い合わせ窓口の電話番号を探すのは社員の私でも至難の業です。
やっぱり日本のメーカーは、ユーザーにやさしいな。
さっそく電話。
確認されたのは型番のみ。
製造年とか、シリアルナンバーとかはまったくなし。
住所を確認して、一番早く技術員さんに来ていただける日を見つけてくれました。
「ご不便をかけて申し訳ありませんが、今日、明日は伺えません。明後日になります。」
ここまでは、コールセンターの受付として９０点以上の出来です。
私の希望は土曜日。それを伝えたら、大丈夫だとのこと。
「時間は担当者から電話させます。申し訳ありませんが、出張料が２３００円かかります。ほかに、技術料と必要に応じて部品代がかかります。」
必要な事項は伝えていただきましたが、敢えて「修理ができない場合（使えない）、技術料はいくらになりますか。」
「こちらではわかりかねますので、技術員から電話があった際にご確認ください。」
いつ頃電話してくれるかを確認しようかと思いましたが、たぶん答えられないだろうと思いやめました。
電気温水器のメーカーとしての対応は、かなりいいものです。
東芝さん、頑張ってください。
ちなみに、我が家で温水器が必要なのはお風呂だけ。
銭湯に行くことも検討しましたが、同じマンションの５階にある亡き母が住んでいた部屋にお風呂があります。
２階上がるだけなので、特に問題はありません。
温水器の交換が必要になって、１か月ぐらい使えなくても、生活に支障はなさそうです。
東芝の１９９６年製で、深夜電力で沸かしてくれるタイプです。
今現在、東芝はこのタイプの電気温水器は製造していません。
朝、蛇口をひねってもお湯がでてこないことがわかりました。
そういえば前日の夜、最後のほうはお湯が出なくなっていました。
買い替えるにしても、本当に壊れているのか直らないのかを知る必要があります。
まずは出張修理をリクエストする電話番号を調べました。 約１分で目標の電話番号が見つかりました。（結構速い）
私の会社も製造業だけど、問い合わせ窓口の電話番号を探すのは社員の私でも至難の業です。
やっぱり日本のメーカーは、ユーザーにやさしいな。
さっそく電話。
確認されたのは型番のみ。
製造年とか、シリアルナンバーとかはまったくなし。
住所を確認して、一番早く技術員さんに来ていただける日を見つけてくれました。
「ご不便をかけて申し訳ありませんが、今日、明日は伺えません。明後日になります。」
ここまでは、コールセンターの受付として９０点以上の出来です。
私の希望は土曜日。それを伝えたら、大丈夫だとのこと。
「時間は担当者から電話させます。申し訳ありませんが、出張料が２３００円かかります。ほかに、技術料と必要に応じて部品代がかかります。」
必要な事項は伝えていただきましたが、敢えて「修理ができない場合（使えない）、技術料はいくらになりますか。」
「こちらではわかりかねますので、技術員から電話があった際にご確認ください。」
いつ頃電話してくれるかを確認しようかと思いましたが、たぶん答えられないだろうと思いやめました。
電気温水器のメーカーとしての対応は、かなりいいものです。
東芝さん、頑張ってください。
ちなみに、我が家で温水器が必要なのはお風呂だけ。
銭湯に行くことも検討しましたが、同じマンションの５階にある亡き母が住んでいた部屋にお風呂があります。
２階上がるだけなので、特に問題はありません。
温水器の交換が必要になって、１か月ぐらい使えなくても、生活に支障はなさそうです。