クルマをそこで買ったからといって、必ずしもその販売店に車検を
申し込むとは限りません。
購入後、営業担当者がある程度の顧客フォローをしておかないと、
顧客は当然よそにクルマを持ち込むでしょう。
それは販売店にとって単に車検の注文を逃しただけに止まりません。
やがて顧客がクルマを買い換える際、もう声が掛からなくなる可能性
があるからです。
なぜ自店に車検の申し込みがないのかを、営業担当者はきちんと
把握しなくてはなりません。
センスのある担当者なら、問題意識をもちすぐに行動を開始すると
思います。
顧客は自分をより大切にしてくれる方を選びます。
どんな分野でも間違いない事実です。
【００９】