やる気のない大手自動車メーカーの販売店の話です。
車の定期点検の案内が届きました。
事前予約が必要とのことなので、希望日時を２つ書き、
「電話を下さい」の欄にチェックを入れ、返信しました。
第一希望日の当日朝、担当者より電話があり、
「自分が休暇だったので、連絡が遅れてスミマセン！」
「今日はすでに予約がいっぱいで、対応できません」
とのこと。
第二希望日なら対応できるとのことですが、先方より数日
連絡がなかったため、仕事のアポを入れてしまいました。
私は、後日希望日を連絡すると伝え、電話を切りました。
ずいぶんのんびりした販売店です。
担当者が不在の場合でも、点検の予約確認くらいのことは
別の担当者がしてすぐに連絡すればよいのに、と思いました。
その手のクレームはこないのでしょうか。
「他山の石」。
電話を切ったあとすぐに、この言葉を思い出しました。
【００９】