クレームを次に生かす

少し前に美容液「逢初」のご注文をいただいた際、スタッフの対応に

落ち度があり、お客様よりクレームを受けました。


もっともなご指摘だったので、反省点をきちんと次に生かすしかないと

全員で確認し、お客様対応のレベルアップを図ってきました。


嬉しいことに、今日そのお客様よりリピートのご注文をいただきました。


やるべきことを一つ一つ愚直に続けていく。これに尽きると思います。


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