●聞きたいと思わせる営業
お客さんに、「話を聞きたい」と思わせることが出来ていますか？
どんなに熱意があっても、上手に商品説明ができる営業マンでも、お客さんにとって興味の無いことは聞きたくありません。
つまり、聞きたくないことは、聞きたくないのです。
興味の無いことを、無理やり説明していると、押し売りになってしまうかもしれません。
ところが、お客さんが「話を聞きたい」と思いながら、営業マンの話を聞いている時はどうでしょうか？
お客さんは、あなたの商品やサービスを活用しているところをイメージしています。
そうなれば、成約率はグンと上がります。
では、どうやったら、お客さんが聞きたいと思うようになるでしょうか？
それは、お客さんが聞きたいことや知りたいことを話すのです。
そのために、お客さんが、何を聞きたいのか？何を知りたいのか？を聞きだすことです。
そのためには、質問と共感が重要になってきます。
質問と共感については、また後日・・・