勝手に要約しない！

こんにちは、マネジメントとコミュニケーションの
専門家、決断コンサルタントの木村英一です。


人は質問によって考えます。


例えば、
今日は、どんな気分ですか？


と尋ねられたら、どうでしょうか？


「そうですねぇ。今日はちょっと
いつもよりいい感じです。」


（それから・・・そうだなぁ・・・）


と
相手は更に深く、広く答えを
探しています。


ところが、

お多くの人がやって
しまうのが、相手の思考を強制終了
しています。


相手の思考を強制終了とはどういう
ことでしょうか？


先程の続きで、

質問の聞き手は、
「そうなんですか、いい感じなんですね。
よかったですね。」
と相槌を打ちます。

ここまでは、ＯＫ。

そして、もう少々相手をまっていると、
相手から言葉が出て来るのです。


ところが、相手の言葉を待たずに、
ついつい、


「ところで、今日なんですが、、、」


なんてやってしまいます。


すると、
相手の思考は中断されて
しまいます。


自分が何か一生懸命集中していることを
邪魔されると、誰でもいい気持ちは
しないと思います。


でも、どれだけ多くの思考強制終了を
促していることか。


だから、会話が切れてしまうのです。


相手は、自分の話しが全部終わると、
必ず顔を上げてきます。


だから、相手の言葉を待ちましょう。


相手が目をあわせてくるまで。


さ、今までの自分自身と我慢比べ、
相手の話しを待ってみましょ！



マネジメントとコミュニケーションの
専門家、決断コンサルタントの木村英一でした




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木村英一
http://www.change-growth.jp