お客様は神様か？

昨日に引き続き、「お客様は神様か？」
のご紹介です。

２回目、読んでの読後感想です。


たまたま、今日は、ある勉強会に出ていたのですが、

人は、
知らない間に見過ごしていること
多い

というものだったんですね。

なんて偶然と思いながら、お客様は神様か？
の内容を思い返しながら、聴いていたのです

当たり前と思っているのが、逆にお客様には負担に
なったり、お客様が離れていく

というのは、具体的な例を挙げて、いくつも
いくつも書いてあります。

そうか、そうか、えーこれもぉー　(^_^;)


２回目読んで思ったのですが、
マーケッターとして、常にアンテナ張り巡らせて
いるからこそ、かける内容だなーと妙に納得です。

そして、

第四章　お客さんをトリコにする

これは、成功例から引き戻したノウハウの
結集です。

これは、どんな業態であれ、読みながら
ヒントを得ない人はいないでしょう。


ですが、
この著者の言うことすら、思考停止して読んでもいけない。

この本から私が得たメッセージは、

観察しろ！
考えろ！
観察しろ！
考えろ！

でした。あなたはどんなメッセージを受け取りましたか？

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確信プロデューサー
木村英一
http://www.change-growth.jp