店長研修

ブログネタが溜まりに溜まっているので、連ちゃん投稿の７０９です

まだまだ溜まっています・・・

今回はマジメネタ

6月1日から3日間連続で研修が行なわれました

10:00～20:00の研修をミッチリ3日間

初日がうちの社長の研修

２日目が私の研修

ここまでが店長研修で

３日目が一般スタッフ向けの研修となりました

店長研修では基礎基本の研修が主で、内容的には

○笑顔・お辞儀・清掃　について

○コミュニケーション　について

○目標の大切さ　について

○人財育成　について

○自分成長　について

○チームワーク　について

○心理学　について

今回は新人店長向け（これから店長を目指す）の研修だった為、基礎基本が中心の研修です

とにかく自分自身も研修していて思うこと・・・

基礎基本こそ、全ての基本であって一番重要なこと

スポーツの世界でも、料理の世界でも、接客の世界でもやはり全ての土台になっているのが基礎基本

基礎がなければ技術は成り立たない

基本が出来ていなければ最高なサービスは提供できない

基礎基本がなければ・・・

特に笑顔なんて基本ですよね？

でも皆さん、今まで笑顔の意味・笑顔の効果・笑顔の作り方を考え、勉強し、練習（ここ重要）し、実践してますか？

これが意外と出来ていない・・・

特に新人スタッフや、中途採用のスタッフでもサービス業を経験していなかった人は特に・・・

人に喜んでもらうこと・・・

難しいことではありません

当り前のことを当たり前に出来ていれば、絶対の喜んでもらえるのです

笑顔は伝染します

今一度笑顔について皆さんも良く考えてみてください

私は今でも笑顔の練習をしてますよ

最後に・・・

3日目の一般スタッフ研修の写真をアップ

講師は現役店長

ロールプレイングの研修を中心にとても熱い研修でした

この中から未来の店長がうまれることを期待しながらこのブログは終了したいと思いますm(_ _)m

長々お付き合いありがとうございました