イノベーション

お客様の要望に応える。

ある意味正しいが、違う。

お客様の要望をさらに超える回答を出す。

時間軸で超えるか
質で超えるか
コンセプトで超えるか

それが、イノベーション。

お客様の要望に応えるだけでは、イノベーションは起きない。