「人財投資」

朝にこんなメールを県病入院中の友人からもらいました。


「サービス業界の商品は“心”ですが、個々の顧客は千差万別ですから、それに対応する社員の感性を磨くことが最大の投資です」

とてもガンが脳まで転移しているようには思えない、素晴らしいアドバイスをいただきました。