「キング・オブ・レクサス」

名古屋研修視察Ｂ班に特別レクチャーをしてくださったレクサス星が丘の松原千恵子副ゼネラルマネージャーは「サービスはマニュアルを越えたところにある」と話してくれました。臨機応変な対応を自然にできるようになれば本物だと思っております。


美しさは、そして飽きることのない魅力は、あからさまな露出の中にはない。人間的な美しさは、やはり人間的な「磨き」の中からしか生まれて来ないのだ(渡辺和子先生)