瀧本先生のラジオは毎週月曜日の２３時からと、毎週土曜日朝7時から再放送されます。（再放送時間は2024年1月から朝7時へ変わりました）
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ご相談の続きです。
先生：「同意も何もしなくて一緒に考えるという姿勢がとても大切なの。ついつい答えを言いたくなる気持ちもわかる。その方が早いと思ってしまうものね。
この間ご相談に来た方で、夫の母つまり姑が非常にキツくあたるので厳しいから耐えられないっていうお話だったの。そこで、『なんでそういう風に言いたかったんだろうね？』って聞いたら、やっぱりグッと考えたの。
私は、『それは辛いわね。それだったら離婚したいと思いたくなるわよね。』とも言わない。『そういう言葉を使いたくなったお母さんはどう思ったんだろう？思い当たる点ない？』って。
そうしたら、『子供の食事が冷凍食品ばかりなのでそれでだと思います』って言ったの。」
すぐに出てくる。」
美千子さん：「それが自分の中から出てきているから納得するんですよね。」
先生：「例えばご相談業務をされる方にしても人の話を聞くというのは基本は傾聴なの。『そう言われたらしんどいわよね』とか、そういう傾聴はど素人がやることなの。そうではなくて視座を広げる。
広がった視座の中には自分も入る。私が〇〇と言ったからなかな？のように、その視点の中に自分が存在できるようにしてあげる。最後のゴールは自分に向けさせる。
相手にフォーカスしているのを自分にフォーカスをさせるということね。その人がスッキリしたいという欲望の達成ではなくて、自分の中にあるものを自分で考えて原因を自分で見つけてその行いを改善していくのが本当の上司の仕事なの。
『そんなに文句言わないで二人で話をして！』とか、ただ聞くだけの傾聴でもなく、本人の中から答えを考えさせるというのが社員を成長させるということ。仕事の段取りでも段取りを全部教えるのではなくて、段取りを考えさせてそれを言わせる。中にある自分の材料で組み立てることを教えないといけない。それが人生を歩む力になるからね。
誰かのことで文句を言ってくる人がいたら、同調するのではなく、相手はなぜそれを言いたかったんだろうね？って言うと、こちらの成長にもなるね。もし、相手が熟考されても答えが出ない場合は少し言う。」
年美さん：「ちょっとなんですね。言いすぎてしまう気がします。」
先生：「こんな可能性あるんじゃないってちょっとだけ言うと、そういえばってなる。これがお釈迦様流なの。お釈迦様はどんなトラブルがあっても相手に言わせる法話ばかりなの。弟子が答えを言い、お釈迦様がその通りというだけ。
法話はお釈迦様が話すより弟子がしゃべったエピソードなの。お釈迦様にその通りと言われれば自己肯定感は上がるし、自分で言ったから認めるしね。そうすると弟子たちの発言が変わってくるのよね。
答えを言った方が早いと思ってしまうけれど実は一番遠回りなんだよね。視座を広げるというのは１つのテクニックなの。」
区切りがいいのでこの辺で
これは上司部下だけでなく子育てにも役立つんじゃないですかね。特に幼稚園くらいの子には効果があるような気がします。
私は平社員ですし、私に相談してくる人もいないので活用する場面がないので残念ですが、使う場面が出てきたら思い出せるようにしたいと思います。
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瀧本先生から真解（鑑定）を学んでいます。数年後には立派な鑑定士になっていることを目標に免状をいただけるように勉強しています。鑑定士になった時はよろしくお願いします。