うーん、納得できない

今月の１７日にスカパーをＨＤに変えました
すでに３回フリーズ
来年お取替えになるそうです
最初の取り付けでは送ってきただけだったんで、設定とか大変だったんで聞いただけでぐったりだったんですが
故障の時は原因を知りたいのでサービスマンが来るそうです
…そうですか

でね、スカパーをLANケーブルでつないで録画してるんですが
録画終わるたびにレコーダーの電源が落ちるんですよ
うちのブルーレイ立ち上げるのにすっごい時間かかるんで、設定を変えたい
チューナー変えたのが原因かと思いスカパーサービスセンターに電話をかけた

するとレコーダーの問題だよと言われたんで、東芝さんに電話をかけた

東芝さんは「スカパーＨＤを録画すると電源が必ず切れます、そういうシグナルが流されてるんで、うちでは設定できません」

ということで、スカパーに電話をすると「そんなシグナル出していません、LANケーブルでつないで録画したものは電源が切れる…というレコーダー側の設定では？」とのこと

またまた東芝に電話をかけたら「どこのチューナーを使おうと、どこのレコーダーを使おうとＨＤを録画した場合は電源が必ず落ちるということになっている」とおっしゃる

えーーーー、だったら最初に言ってよ、とスカパーさんにかけたら
「絶対にそんなシグナルも出してないし、そんな仕様をお願いしてもないし、なぜそんなことを東芝さんが言ったのか」

…直接話してくださいって言ったけど断られました（爆）

で、東芝さんに再度電話をかけて「どこのチューナーを使おうと、どこのレコーダーを使おうとってのは違うらしいんですが」ってお伝えしまして

東芝さんとしては「スカパーからそういうシグナルが送られてきているとしか言えない」みたいな

とりあえず東芝のどの子を使っても、スカパーＨＤを録画すると電源落ちちゃうんですがって聞いたんですが
うちでそういう仕様にしてるわけじゃない、なのでスカパーからそういうシグナル送られてるから切れるんだって言うしかない…みたいな

まあ両方が「スカパーのシグナルが」「レコーダーの問題だ」「でも双方に話すのは嫌だ」っていうんで

……こういうのどこに聞けばいいんですかね

私はただ単に「スカパーＨＤを予約録画したからっていちいち電源落ちてほしくない」けど
せめて「それが東芝、もしくはスカパーで決められたことなのでしょうがない」っていうなら、そうちゃんと言ってほしいだけなんですけど

どっちも「うちじゃない」って事ははっきり言うんですが、それ以外は揚げ足取られないな感じの受け答えでね

…買う時ばかりは夢のようなこと言うのになぁ

どちらも無料通話じゃないのにかけてるんだよぉぉぉぉ

双方に３回ずつかけて「折り返します」って言われたのは１回だけだったなぁ

私もコールセンターにいたことあるのでわかりますが、「あたり」と「はずれ」ってあるよね、がっくし