こんにちは。
ヒロです！
医師や看護師、介護士、保育士、教師、レストランのウェイター、冠婚葬祭の業者等々
ひっくるめて対人援助職ですね？
仕事をしてると
「今日はイライラする」
「体調が悪くて辛い」
「こんなやつに頭下げるなんて腹が立つ」
何てこと、数々ありますよね？
そう言うときに感情を表情にイチイチ出していたら仕事になりません。
だから自分の感情を抑え込み、
その場に適した表情や言葉遣い、態度をしていますよね。
それって
自分の感情に嘘をつくってことで、
それを積み重ねていくと
自分本来の感情を見失ってしまいやすくなり、
燃え尽きや離職に繋がりかねないんです。
だからといって、
介護士がムカついたからと虐待したり、
警察官が人を殺したり
していいはずがありません。
では！
この感情労働をどううまくやっていくか。
それはそんなに簡単なことではありません。
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詳しくはこちらにありますが、
一つの方法として
「自分も感情を使って仕事をする」
という方法があります。
これは
私が受けたある研修の講師がいっていたんです。
、
看護師は患者の感情に寄り添わなければ看護でない。
と言ったことを言っておられました。
悲しいときは一緒に泣き、
辛い時は一緒になって嘆いてあげることが大切。
と。
俺、これには大反対！！
感情をコントロールして仕事として割り切っているからこそ
看護師は冷静に命を前に
大事な判断をしたり、優先順位を考えて行動したり、
人の悲しみに触れてばかりでも
次の患者さんに笑顔で接することができるんだと思います。
逆に
感情に流されている看護師は嫌いです。
朝から意味もなく不機嫌になってみたり、
無視をしてみたり
他人の悪口しか言わない看護師。
逆に良かれと思って周囲の状況を考えずに丁寧に接するあまり
他の看護師の負担が大きくなっていることを顧みず、
思いやりだの、看護の本質だの説く行き過ぎた人情家看護師
これも必ずいるけど、はっきり言って迷惑ですよね。
やはり、
人も物も時間も業務内容も考えたうえで、最大限の看護を考え、実践することが
職業人としての責任ある態度だと思います。
さて、
私は対人援助職は偽善者でいい
と考えています。
その代り、
感情や自分都合を押し付けたりしない
あくまで求められる態度、言動を実践する
プロの偽善者です！！
お葬式でしっとりと話し、
結婚式で天にも昇る明るい声で話し、
病院なら業務が忙しいことを顔に出さ無いように努め、
保育園なら低賃金で働かされている苦労を感じさせない
そんな上手なウソこそ
他人の心を癒したり、安心させたりし、
相手の満足度を高めるサービスにつながるのではないでしょうか。
国会中継の見すぎで、
文章が議員さんみたいですね(笑)
それではみなさん
燃え尽きないように頑張りましょう！１
ヒロ