ありがとうの行方

ありがとうの行方

ありがとうの安売りはありがたくない

一日のなかで日本人の大人が
最も使う言葉って何だと思いますか？

もしあなたが接客を仕事にしているなら
「ありがとうございます」
と答えるかもしれませんね。

私が一日のなかで最も使う言葉は
「すみません」です。
口頭でも文面でも多いです。

「ありがとう」と「すみません」を
セットで使う方も少なくないと思います。

大人の世界では
申し訳なさそうにすると敬意を感じて
謙虚で良い印象になるのです笑

そんなやり取りにどっぷり浸かった私ですが
「ありがとう」だけをシンプルに言うときもあります。

「ありがとう」には
『感謝』の意味がある、と認識されていますが
更に３つの役割があるのです。

最近、人への「ありがとう」を通して

気付いたことがあったので

それをもとにお伝えしていきます^^

【ありがとうの３つの役割】
結論から言うと「ありがとう」には
次の3つの役割があります。

①to you
②to me
③win-win

まず『to you』
直訳すると　あなたへ　ですが
その役割は　返事　です。

使い方↓

「○○さんのその服素敵ですね」
→「ありがとうございます」

「△△って音楽のセンス良いよね」
→「ありがとう」

お世辞かもしれない言葉（ひねくれすぎ？笑）を

もらったときに使うのが to you です。

次に『to me』

これは　わたしへ　ですね。

その役割は　保身　です。

使い方は主に謝罪場面です。

「せっかくコレ買ってきてくれたのに使わなかったよ。

ごめんね、ありがとう。」

「申し訳ありませんでした。

今後こういうことのなりように徹底して参ります。

ご指摘ありがとうございました。」

これは「ごめんなさい」とセットで使います。

相手の尊厳を保ちつつ

自分の立場を守ることが出来る

便利なツールです。

「守る」というニュアンスは

相手と自分どちらにも向けられていますが

相手の行動ありきの「ありがとう」なので

to me としました。

最後が『win-win』です。

これは読んで字のごとく

自分と相手の両方にプラスがあります。

これは１と２は相手からボールが投げられて

それから使う場面がありますが

３だけは自分から自発的に使えます。

どんなときに使うのか

私の体験を例にお話しします。

【本のカバーをすごい勢いでかける店員】

先日、本屋で体験した話です。

欲しかった本を見つけレジまで持っていきました。

レジには店員さんが2人。

そこに私含め5人並んでいました。

お次の方どうぞ、と呼ばれた先には

メガネをかけた女性の店員さん。

本を差し出すと「〇〇円です」と言い

すごい勢いで本にカバーをかけ始めました笑

ハピ子のハートの声

（え…？カバーってかけるかどうか

客に聞くんじゃないの…？^^;）

カバーはかけてもらいたかったので

不満はなかったのですが

明らかにめんどくさそうな態度でした。

商品を渡されるときも無言だったので

逆にこっちから声をかけてみました。

「ありがとうございました」

すると

「ありがとうございました。

またお待ちしております。」

今までより大きな声でそう応えてくれました。

これは私の主観なので

思い込みかもしれませんが

『相手に良い気分になってもらえて

自分も良い気分になることができた』

ような感覚がありました。

このとき

「あーありがとうってこうやって使うんだなあ」

と思ったのです。

【安売りのありがとうは誰が買うのか】

「ありがとう」はここぞというときに使うのが

最も心に響くのではないかと思います。

とはいえ世間的に大人のマナーと化しているので

言わないワケにはいかない場面も多いです。

３の win-win ならたくさん使うほど

満たされていく効果があるかもしれません。

でも、１と２は使えば使うほどシラケてきます。

芸人さんの漫才と同じです。

ミュージシャンは自分の曲を何度も披露できますが

芸人さんは同じネタを繰り返すと

飽きられてしまいます。

閉店セールも何度も繰り返すと

「またか…」となり、せっかく安くした商品を

誰も買わなくなっていく。

「ありがとう」もそれと同じです。

そもそも安売りって

商品の価値を売る側が自ら落としています。

商品のもとの価値によっては

ラッキーと思えるかもしれません。

でも「言葉」の場合、

それはそのひとの「信頼」に繋がるので

「信頼」を自ら落とす行為になるのです。

自分を守るどころか自分を追い込んでいく

とてもリスクがある行為なのです。

【あなたはありがとうの行方を知っていますか】

本屋での出来事以来

「ありがとう」を言う度に

今のはどの「ありがとう」だろう？と

自分に問いかける習慣ができました。

残念ながら３の win-win を使う場面は

あまり多くはありません。

身近な人ほど嫌われないように

１や２になってしまう気もします。

あなたの「ありがとう」は

どこに向かっていますか？

もし良かったら考えてみてくださいね^^

ここまで読んでくださって

ありがとうございました。

（これはもちろん win-win …ですよね？）笑

ではまた^^

dwbm-thinkthinkthink@yahoo.co.jp

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ハピ子

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