911に思うこと。ワールドトレードセンター

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ｃ

911、今年はYABOO! JAPANでもりあがりましたが・・・

やはり思い出すのは、2001年のテロ事件。

写真は、2000年11月、当時、フィラデルフィアに住んでいた私のもとに、真ん中の弟が一人で遊びに来て、一緒にＮＹへ行ったときのもの。。

観光で有名な、クライスラービルの展望台には、行ったことがない私ですが、ツインタワーには、２度行きました。

私がアメリカで生活していたのは1999年2月～2001年4月まで。

その数か月後にこの壮大なビルが、消えてなくなってしまう大事件が起こり、震えが来るほど、衝撃を受けたのを覚えています。

下の弟から、

「ねえちゃん、日本にいるよね？」とメールが来ました。

「日本に帰って来ていることはわかっていたけど、テレビで名前が聞こえた気がして心配になった・・・」と弟。

思わず涙が出ました。

当たり前であることに、感謝しなければいけない、毎年、いろいろと考えさせられます。

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YABOO! JAPAN 好評につき終了（結局当日満席に！）

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【YABOO! JAPAN　好評につき終了（結局当日満席に！）】

9/11、新宿御苑にて、野望あるみなさんが集まりました！



開始25分前に、２名の追加参加者の方あり。

結局、



満席にて終了！！！

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ティッシュを受け取ってもらう方法

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【ティッシュを受け取ってもらう方法】

日本で特徴的なことといえば、これ。

道でのティッシュ配り。

海外の方から言えば、ティッシュを、無料で配っていることは、ありえないことのようですね。

さて、ティッシュも、ありがたいときはあるものの、毎日はいりません。

はたまた、チラシや、パンフレットも、よく配られていますが、あまり受け取りたくないもの、ですね。

なぜ受け取ってもらえないのか・・・

それは、

●必要がないから

●毎日のこと、見慣れてしまって飽きている。

●ほしくなったときに、もらえばいい。

など考えられます。

さて、ティッシュや、チラシなどを、どうやったら受け取ってもらえるかを考えてみましょう！

たとえば、こんなのはどうでしょうか。

「黒いティッシュを配っています！どうぞ」と渡す

　（いつもと違う“物”にする）

「おひとり１つだけ、プレゼントしています」

　（限定性を高める）

「手に取って裏をご覧ください！」

　（いつもと違う声かけ）

　（さらには、先のステップを伝えられることで思わず受け取ってしまう）

これだけで、受け取る方は、倍増すると、私は思います。

ビジネスにおいては、たとえば、無料のコンサルティングをつけるのであれば、

「ぜひお越しください！」とか、「お申し込みいただけると嬉しい」といった表現でなく、

「おひとり１回だけ」

「今日、お申し込みの方のみ」

といった形で限定性を高めるやり方などは、有効です。

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ＯＰＥＮしたての、ケーキ屋さんの “動線”

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【ＯＰＥＮしたての、ケーキ屋さんの “動線” 】

身近な事例をビジネスに置き換える！

“置き換えシリーズ”です。

私の家の近くに、ケーキ屋さんが、できました。

実は、私、ケーキはいただいたらおいしく食べるのですが、あえて、ケーキを買うことはそうそうありません。

とはいえ、ビジネスという視点でいろいろチェックしていました。

かわいいケーキ屋さんだし、もしピンときたものがあったら、買ってみようかなと、どんなケーキを売っているのだろう、とネットを調べたところ・・・

どうやら、サイトは、まだない様子。。。

（写真はイメージ図です）

翌日意識して歩いてみましたが、朝、夜遅い時間には、ボードも出ていないし、どんなケーキがウリなのか、インフォメーションがまったくない。

ある時、昼間、前を歩いたら、「あ、今度は、ボードがおいてある！！！」

で、も、・・・

どうやら、おすすめの絵が描かれているようなのですが、正直、立ち止まらないと読めないような位置にあり、見ているところが、お店の正面で、丸見え！

なんとなく、止まりにくく、結局インフォメーションがとれない、のでした。

前を歩く方がお客様候補になるのは、間違えないのに、これはこれはもったいない。

私だったら・・・

「ケーキを買いたい！」というニーズのあるお客様でなく、「ケーキは買わなくてもいいが、気が向いたら買う」という見込み客のお客様に、もっともっと、ケーキを買っていただく動線を置きたい、と考えます。

●どんなケーキがあるのか、お店がしまっている時間でも、インフォメーションがとれるようにする。

たとえば、お店の前に壁が少しあるので、そこにお勧めの（ウリの）ケーキや、今週のおすすめケーキと値段が書かれた写真を数枚はるなど。

●ボードが出ているときは、ボードの近くに持って帰れるようなチラシをはる。

これだけで、お客様は増える！と思います。

そして、もうひとつ！

「このケーキが一番のおすすめ！」

「このケーキが大人気！」

というインフォメーションを続けて出すことで、そのケーキは、固定客、ファンを増やし、永続的な「人気」の商品になっていきます。

毎日、毎日同じインフォメーションを見ているうちに、接触頻度が高くなり、「一番人気なら、買ってみよう！」となることもありでしょう。

皆さんのビジネスにも・・・いろいろ置き換えられますよね！

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どんな事象も、チャンスにできる。活かすも殺すも自分次第

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【どんな事象も、チャンスにできる。活かすも殺すも自分次第】

昨日は、飯田 志知さんのコンサルティングをさせていただきました。

（飯田さんは、こちら　http://www.facebook.com/yukikazu.iida 　）

セミナーに限らず、ビジネスという観点でアドバイスさせていただきました。

お話しながら、ワクワクする未来予想図を描けたので・・・

思わずコンサル終了後も、余韻にひたって、お話をしてしまいました^^;

世の中には、楽だなーという場所にい続けてしまったり、あるいは、「なにかおかしい」という場所でさえ、離れられないという方がいます。

ここから抜け出すなんで、“できない” と思い込んでいる・・・

飯田さんとお話していて、曲がったところは、ヨシとはしない。

そして、

Confort Zoneに来れば、次のステップへいく。

そんな、一本筋通った生き方を感じました。

今日は、紹介足りないので、またつづきをお楽しみに♪

飯田さんから、早速お礼のメッセージを頂きました。
↓↓
***************
＞久しぶりにワクワクするプレゼンを
聴かせて頂いた気がします。
アドバイス頂いた内容は勿論ですが、
提案される立場に立つことで
「そこまでしてくれるなんて」という喜びを
実感することが出来ました。
そういう感動の積み重ねが人を引き寄せるのでしょうね。
*****************

どんな事象も、チャンスにできる！

活かすも殺すも自分次第なのだ。

選択し、そして、決断するのみ。

と私自身、思いを新たに帰宅しました。

飯田さん、お疲れ様でした。

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マーケティングでよくつかわれる “法則” その6：1：5の法則 / 5：25の法則

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【マーケティングでよくつかわれる “法則” その6：1：5の法則 / 5：25の法則】

以前、お客様の記憶に強烈にインプットする方法について、書きました。

■1：5の法則 / 5：25の法則

1：5の法則は、新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの5倍かかる　という法則です。

また、

5：25の法則は、顧客離れを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善される　という法則です。

1:5の法則と5:25の法則で既存のお客様の購買心理を高めていくことが、大切です。

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マーケティングでよくつかわれる “法則” その5：パレートの法則

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【マーケティングでよくつかわれる “法則” その5：パレートの法則】

以前、お客様の記憶に強烈にインプットする方法について、書きました。

■パレートの法則（80：20の法則）

パレートの法則（パレートのほうそく）とは、経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという説です。

よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的であるということになります。

商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。

売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。

仕事の成果の8割は、費やした時間全体のうちの2割の時間で生み出している。

といった使われ方をします。

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マーケティングでよくつかわれる “法則” その4：スタージョンの法則

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【マーケティングでよくつかわれる “法則” その4：スタージョンの法則】

以前、お客様の記憶に強烈にインプットする方法について、書きました。

■スタージョンの法則

「常に絶対的にそうであるものは、存在しない」（"Nothing is always absolutely so."）

人は、自分の経験値を基準にしがちなので、“思いこみ”　が生まれてしまいます。

常に、そうである、とか、

絶対にそうである！などと、

発言してしまいがちです。

スタージョンの法則は、意識的に、インプットしていきたいものです。

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ちなみに・・・

スタージョンはまた、これより有名な格言も残しています。

「どんなものも、その90%はカス（crud）である」

「スタージョンの黙示（すっぱ抜き）」として知られているものですが、現在では「スタージョンの法則」といった場合、実際にはこちらを指すことがほとんどになっているそうです。

マーケティングでよくつかわれる “法則” その3：ハインリッヒの法則

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【マーケティングでよくつかわれる “法則” その3：ハインリッヒの法則】

以前、お客様の記憶に強烈にインプットする方法について、書きました。

■ハインリッヒの法則 （1：29：300の法則） Heinrich's law

労働災害における経験則の一つである。

1つの重大事故の背後には29の軽微な事故があり、その背景には300の異常が存在するというもの。

重大な事故の発生を防ぐためには、ささいなミスや不注意などを見逃さず、その時点で対策を講じる必要がある、ということです。

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マーケティングでよくつかわれる “法則” その2：AISASとは

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【マーケティングでよくつかわれる “法則” その2：AISASとは】

以前、お客様の記憶に強烈にインプットする方法について、書きました。

■AISAS理論とは

マーケティングにおける消費行動のプロセスに関する仮説のひとつ。

消費者の購買にまつわるプロセスを「注意」「興味」「検索」「購買」「情報共有」のプロセスから成り立つとする理論のことである。

特にeコマースのマーケティングモデルとして参照される。

「AISAS」とは消費者の各行動が英語の頭文字で表されており、それぞれ次のような段階を意味している。

なお、「AISAS」の語は株式会社電通の登録商標である。

「Attention」（注意が喚起され）

「Interest」（興味が生まれ）

「Search」（検索し）

「Action」（購買し）

「Share」（情報を共有する）

AISAS理論は、従来主流であった「AIDMA理論」に代わって主流と成りつつあります。

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