今日は、早朝の5時50分起きでした。
自転車通勤で、
さらに、
始業が10時からの会社だから、
朝8時30分に起きても問題なく会社に間に合う。
赴任した3月からそうだったわけではない。
今は、だいぶ支店も安定してきたので、
時間のコントロールが容易になった。
しかし、、、
体力は衰える。
体力は知力でカバー。。。
月に１度、午前9時からぶっ通しで午後18時まで会議の日がある。
今日がその日だった。
昨日は、翌日早起きだと分かっていたが、
兄貴の転職祝いで遅くまで飲んでいたものだから、
夜には体力がほとんど残っていなかった（笑）
睡眠時間3時間でも昔は何ヶ月も休みなく仕事していたのにな（笑）
年齢には勝てません。
老化にも勝てません。
でも、事実を受け止めて、知恵を絞ればいい。
体力低下を防ぐべくジムに通い、
毎日の晩酌も休肝日をつくり、、、
規則正しく３食食べる。
飲みすぎには注意。
何事も過ぎないことが大事。
遊び過ぎない、飲み過ぎない、仕事し過ぎない。。。
以前は、過ぎることに美学を感じていましたが、
危険すぎます。
そろそろ大人になりましょう。
昨日は、お昼からお互いの両親が自宅にきてくれて、
父の日のお祝いを実施。
夜は、近所のスーパー銭湯へ。
本日は、ターミネーター４を夫婦で観にいきました。
ジョン コナー役の俳優がベッカム似のイケメンで、
ターミネーターシリーズのジョン コナーのイメージがあったので、
別作品のような感じだった。
それにしても我が家は山の上に自宅があるので、
この蒸し暑さだと、坂を上り家に帰ると、
それだけで汗だくです。
最近、体力の低下が著しい。
せっかく先月から 定期的にジムに行くようにしたので、
継続していかないとね。
市況の変化が非常に激しい。
本質的に必要なサービスを追求することが、
サービス業の鉄則だと僕は思っているのだが、
予想を越える変化に対応出来ない時がある。
以前は、僕自身が最前線で戦っていたので、
その場その場でサービスを変化させ順応してきたが、
支店長になってからは、
僕自身がメンバーからの報告から
その背景を汲み取り戦略を立てるのだが、
以前なら外さないような市況の変化に順応することが出来なかった。
打率3割では満足出来ない。
毎日コンスタントにマルチヒット、猛打賞を打ちたい。
今の立場だからこそ、見えづらい背景 がある。
自分の考えに疑問を持ち、
現状を打破していきたい。
まだまだやるべき事は沢山あるが、、、
本当に良い支店、チームになってきました。
元々、個々のメンバーのポテンシャルは、
全国でもトップクラスの社員が揃う支店。
ただ、その力の生かし方、組織力を発揮するノウハウがなかっただけ。
本来持っていたみんなの力です。
6月16日。
みんなで掲げた目標１０を達成するのは、
簡単ではないですが、難しくもないと思っています。
最後は、心が技を制します。
一昨日ですが、5月度達成会を実施しました。
4月に続き2連勝。
まぁ、最初から負ける気はないんで、
毎月達成会を実施して、12連勝で終えるつもりです。
4月、5月と毎月人的問題でハプニングはあったが、
それも全て、チームワークで乗り越える等、
マイナス要因もプラスに転じることできた。
まさに、人間万事塞翁が馬。
また6月も月初から人的ハプニングがあったが、
全て吹き飛ばすべく、知恵を絞るまでです。
それにしても、メンバーの生き生きした姿を見ると、
僕も嬉しい気持ちになり、ついつい深酒をしてしまいました。
一次会、二次会に続き、社員2名を自宅に招き、
達成会を楽しませて頂きました。
次回は、7月10日。
メンバーの支店への愛情、達成への気持ち、
日々強化されるチームワーク、
メンバー間の絆が深まっていくのを感じます。
昨年から続いていた負け癖を払拭できそうな予感。
6月勝てば本物です。
第3週、4週と勝負は続きますが、やりきるだけです。
普段から、メンバーの適正な業務量を察知しながら、
業務は任している。
ただ、急激な応募者の増加で、
メンバーの一部の負担が一時的に増加していた。
気づいてやれなくて・・・
すまん。。。
俺の完璧な予測ミス。
俺もまだまだです。
今日は、月に一度のサマリー会議（幹部会議）だった。
5月度の業績結果を詳細に分析し、6月の結果に繋げる為の会議。
5月良かった点、悪かった点、原因は明確にして臨んだ。
何をしなければいけないか分かっているので、
6月も不思議と不安はない。
自分の中では報告に近い。
まだまだ細かい課題は多いが、
解決できるイメージしかない。
今週の金曜日は5月度の達成会。
気持ちよく達成会に行けるよう、
明日からも気をひき締めていこう。
以前僕が在籍していた名古屋支店は、
ストイックに結果を貪欲に求める軍隊のような集団だった。
それは、会社の中でも有名だったらしい。
それもそのはず。
仕事への拘りが人一倍強い、負けず嫌い集団だったからだ。
現状のサービスに満足しない、常に上を目指していた。
本当にストイックだった。
個々が圧倒的に俗人的パフォーマンスの高い集団だった。
昨年度、全拠点PL負けの中、
名古屋支店だけは唯一通期で達成した拠点だった。
立ち上げから社員の退職は止まらず、
多くの社員が去って行った。
景気が悪かろうが、良かろうが、
サービスは不変である。
自分の業務姿勢も変わらない。
ただ、市況が悪化する前は、
批判されていた名古屋支店も、
市況が悪化し、各拠点PL負けが続くようになると、
逆に名古屋支店が注目された。
皮肉なものだった。
当時の僕には、まだ若く、支店の存続を守るので精一杯だった。
メンバーの幸せ、満足度も、
高いレベルで満たす事が出来なかった。
短期的に結果を残すのであれば、軍隊マネジメントでもいいのだが、
24時間、寝食忘れるぐらい仕事に取り組めて幸せも感じていた。
ただ、そのマネジメントは新人には本当に辛いものだったと思う。
長所を伸ばすより、短所を正すエネルギーが強く、
当事者は自信を失う。
新人は、結果を残すことに喜びよりも安堵感を感じ、
失敗をすれば申し訳ない、迷惑をかけてしまったと感じていたと思う。
ふと今日は、、、
去年、みっちり教えた新卒を思い出した。
毎日、毎日、面接練習や営業の研修を、
誰よりも手厚く教育を施した。
ただ、それは今思うと、
全力で毎日新卒の事を想わない日はなかったし、
後悔はないけど、彼女の器を超える期待で、苦しかったに違いない。
いつも一生懸命、その時は、その当時で考え抜いた際の、
一番だと思う判断、行動をしてきたつもり。
今思うと、若く、力がなかった。
達成を続け、社員の満足度も高い。
そんな支店を目指している。
今日女性社員の一人とメールをしていて、
谷口が仕事帰りにジムに行ったり、
早めに帰って、飲みにいったり、、、
メンバーは気持ちとして楽になったらしい。
負けているのに、早く帰るなんてありえない。
負けているのに、
負けているのに、
そんな言葉が僕は大嫌いだ。
やることやって、
毎月勝って、
達成会はスパッと早く帰る。
週末もみんな楽しんで欲しい。
平日も充実させて欲しい。
上半期中には、そんな組織を絶対に創ってやる。
だからこそ、達成に拘る。
2006年11月以来、通期で僕は負けた事がない。
横浜に来てからもそれは同じで、
4月、5月も2連勝。
勝つことが一番の特効薬で、
メンバーの幸せに近づく。
今日、朝礼でメンバーの一人が言っていた。
幸せは、いつも自分の心が決める。
本当にその通りです。
僕は贅沢なので、
メンバー全員がそう思うような支店にしたいと思っている。
