今日は、２代目支店長から紹介して頂いた
本をコメダ珈琲で読んだ。
田坂 広志 著
仕事の報酬とは何か
素晴らしい内容が多く、
目から鱗の内容が多く、刺激になった。
自身の経験から、
当時の俺に合わせた本を紹介して下さったのだろう。
本を写メール付きで紹介して下さった
２代目支店長に感謝。
この３連休中、よく飲み、よく読み、よく寝た。
その中で、
株式会社ラピースドリームの
小池温男社長のブログを読んでいて
会社のHPを見ていたら、
社風・文化にこんな事が載せてあった。
ファミリーの意見・行動に対し、
「批判」をすることは認められません。
たとえば部下が出した意見を、
「それはやってもムダだ」と批判したとします。
こうしたことが何度か続けば、部下は怯え、
自分から率先して意見を出すことはなくなってしまうでしょう。
否定や批判は意見・行動を抑止してしまいます。
意見・行動がなければ、
その先にある「成功」を得ることができません。
「成功」がない環境はつまらないものであり、
ファミリーの成長の妨げになってしまいます。
逆に、成功体験を積めば仕事は面白くなります。
その結果、ファミリーは成長し、
より大きな仕事ができるようになります。
ファミリーが積極的に挑戦して失敗したとしても、
それが前のめりな失敗であれば、それを賞賛することが重要です。
また、わからないことがあれば
安心して周りに相談できる雰囲気を大切にしています。
ラピースドリームでは、従業員の事をファミリーと呼んでいるらしい。
ファミリーの満足度が高くなければ、顧客の満足度も高まらないという考えのもと、
「ファミリーにとって働きやすい 環境づくり」を徹底しているとのこと。
お、、、俺、、、
甘かったな。。。
社員の自己成長、自己実現に関しては本気だったけど、
『今』の満足度に対しては、どこか未来の為の投資として
考えていたかもしれない。
いつか実行しないと、いつまでも出来ない。
皆で一度、考える時間を創ろう。
ストイックに仕事をしてもファミリーの満足度が低く、
顧客の満足度も上がらないのであれば、
意味ないしな。。。
『今』の満足度が上がれば、
生産性も上がるし、集中力も上がるし、
サービスのキレも増すだろう。
何でこんなこと気がつかなんだ・・・
みんな会議だ会議だ！！！
って支店長はリフレッシュ休暇中だしな。
一度みんなに相談しよう。