昨日は、社員４名と飲みにいった。
メンバーの中でも気持ちと成果が伴わない社員が１名いて
心配だったので、一次会解散後、
カラオケ１時間、、、
BARに１時間、、、
結局三次会まで二人で一緒にいた。
いろんな話しをしたが、、、
凄く感心をしたことがある。
まだ、、仕事の本質も理解しきれていないだろうに、、、
まだ、サービス業の本質も理解しきれていないだろうに、、、
上長から厳しく指導されても、、、
普通の硬球のキャッチボールだと思っていた時に、、、
突然イガグリボールが飛んできても、、、
自分の為に、踏み込んで言ってくれていると、、、
周囲の良い部分を受け止めることが出来ている。
まだ、社会人としての基礎が出来ていない状態で
良く受け止められていたなと感心をした。
この社員とこんな話しをした。
例えばラーメン屋で働いている新人社員がいるとする。
何度も何度もラーメンを運ぶ際に溢してしまう。
店長『なんでラーメンを溢したの？』
新人『お客様にラーメンをお出しするのに、お待たせしてしまっていたので
手を洗った後に、急いでいたから手を拭かず運んだので滑ってしまったんです』
さぁここで問題です。。。
Ａ店長とＢ店長の指導はどちらがいいですか？？？
Ａ店長『なるほど、お客様の為に急いでくれたんだな。
せっかくお客様の為に動いたのに残念だな、次回からは、
手をしっかり拭いて運ぶようにな』
Ｂ店長『いったい何度溢したら直るんだ。
お客様に何度迷惑をかけたら気が済むんだ。手を拭いていない？
ふざけんな。そんな低レベルな言い訳うけつけねぇ』
個人的にはＡ店長なんだけど、
自分自身、、、
社員を本気で育てたいという気持ちが強かったり、
顧客第一主義であったり、
何かを成し遂げたいと強く思っていたり、
名古屋を離れる決意をしたので、
俺が離れた後も、名古屋で皆が安定して働けるよう
限られた期間で社員を育てないといけない。であったり、
使命感、責任感、愛情により、、、
Ａ店長とＢ店長を行ったりきたり、、、
コントロールしきれていない時があると
最近感じている。
もちろん意識して厳しくしている時がある。
あえて厳しく言うことがある。
自宅で厳しく指導を受けなかったら
外で失敗してしまうのは必然だから。
でも、子供は優しく包み込んで欲しいのだ。
優しく教育してもらうことを望んでいる。
何が正しいって答えはないけど、
Ａ店長を継続出来るほど、
グループの業績状況にゆとりはない。
名古屋支店にもゆとりはない。
でも、、、
名古屋支店メンバーの生活を守りたい。
こいつらを一人前に育てたい。
クライアント様にお役立ちしたい。
スタッフさんをポジティブにしたい。
このメンバーで年間ＭＶＴを獲得したい。
誰一人、やる気のないメンバーはいない。
メンバーも上長も本気だ。
なのに娘とすれ違ってしまっている。
ほんの小さなすれ違い。
本当に、、、、、、、、、、、、
歯痒い。。。
昨日は、たんちゃん、ムーニーマンから学んだ。
本質は変えるつもりはないけど、
変わらないといけない。
俺も娘も。