Hey!!!
I'm むぎ。
What's up?
今回は私が思う営業担当さんの役割についてお話します。
私は正直、家づくりをするまでは
営業担当はそこまで重視する必要はないと思っていました。
子どもの学資保険について保険会社と何件か話しましたが、
良くも悪くもどの会社も同じように感じました。
資料を見てシミュレーションして相談する…という流れでしたが
｢今日は素敵な担当者だった｣
｢今日は苦手な担当者だった｣
と思うことすらありませんでした。
(なのでまだ契約しておらず慌てている今…)
比較する対象が違うかもしれませんが、
今回、お家づくりをするにあたり
どれだけ自分につく営業担当さんが大切か痛感しました。
現在はマンションに住んでおり、その売却に向け
不動産屋に連絡をし自動的に私の担当者が決まりました。
しかし、なんとまぁ…その担当者が残念な方でした。
詳細はまた今度書かせていただきますが、
簡易に説明しますと、初歩的なミスが多かったです。
不信感が募る中、しばらくは様子見をしていたのですが
見逃せないミスと出会ってしまいました。
このままでは売却に繋がらないかもしれない！
と不安に感じ、不動産屋に思い切って電話をしました。
最終的には営業担当を変えてもらったのですが、
なんと！すぐ売却が決まりました。
信じられないぐらいトントン拍子でした。
残念くんが担当してくれた期間は約1年に近いのですが、
活動の様子も何も見えませんでした。
当初は、すぐにでもマンションを売り払い
激安アパートに住んで少しでも貯金をする目標がありました。
そのプランは崩れてしまいましたが、何回も思います。
｢もし早く担当者を変えていたら…｣。
｢信用できる人から担当者を紹介されていたら…｣。
話がそれてしまいました。
それでは、本題に入ります。
どのHMにも共通することですが、
・営業担当によってお家づくりが左右される
・営業担当によって価格が変動される
・営業担当によって士気の高さが変わる
・営業担当によって人生が変わる
住友林業だけではなく、他のHMも参考にしたく
色んな展示場をまわってみましたが、
面白いことに色んな営業さんがいました。
・あからさまに「面倒くさい」というオーラを放っている営業さん
→論外です。もう話したくないと思ってしまいます。
・質問をしても素人でも分かるマニュアル通りの回答をする営業さん
→求めてる回答がなかなか得られませんでした。
・質問をして約5分フリーズした営業さん
→気まずかったです。最終的には｢どうでしょうね｣との回答が。
・契約！契約！契約！と圧がすごい営業さん
→これは逆に不信感が生まれてしまいます。
土地も場所も全然決めていなかった私でしたので、
｢住む場所も決めていないので今回はお家づくりの参考としてきただけです」
と何度も伝えても、
｢ここの土地今空いてておすすめです！」
｢住むならこのエリアはどうですか？｣
など色んな土地の情報を見せられたり、
何回も夫婦でゆっくり話しながら考えますと話しても
｢そういえば！｣
と必死に引き留められ、最終的には
｢また相談しましょう。いつでも乗りますので！｣
とても熱くなることは悪いことではないのですが、
私は一方的な感じな方とは相性が合いませんでした。
もちろん、とても素敵な営業さんもいました！
その営業さんと仲良くなって何回かその展示場に遊びに行きました。
住友林業を含め計5つのHMを見学をしたのですが、
今でも2社からかなりの頻度でチラシやDMが届きます。
(今日もポストに入っていました…)
1社は一度も届いたことがなく、理由を考えていたところ、
個人情報を全く伝えていなかったことに気が付きました。
そこは「勝手に見ていってください。｣という感じでした。
そして毎回思うのはどの展示場に行っても、
色んなHMはモデルハウスの前でスタッフが立っていて
一生懸命声掛けをしているんですね。
とても頑張ってらっしゃいます。暑い日でも寒い日でも。
しかし、住友林業は誰かが外に立っている姿を見たことがありません。
モデルハウスの中に入って、初めてスタッフか営業さんが
出てくるという感じです。
それは何故か…私なりの勝手な憶測ですが、
｢外で声をかけられたから｣というような生半可な気持ちで来るのではなく、
本当に住友林業に興味を持っている人に来てもらうため。
だから、住友林業を見に来ました！！というお客さんを求めている、
そう思いました。
今度機会があれば営業担当者に聞いてみたいと思います。
※展示場に行く前に紹介制度を利用することを強くお勧めします。
私はその情報を知らないまま行ってしまったので
紹介制度を利用することができませんでした。
人生でベスト５に入るくらい後悔しています。
皆さんには、そのような勿体ない思いをしてほしくないと思っております。
詳しくはこちらをご参考ください。
https://ameblo.jp/dryads/entry-12737284585.html
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