こんにちは、ゆうかです。今回は、営業の達人になるための５つの秘訣をご紹介したいと思います。
営業という仕事は、お客様とのコミュニケーションがとても大切ですよね。でも、どうやってお客様と信頼関係を築き、自分の商品やサービスを納得してもらえるのでしょうか？
そこで、私が仕事上、参考にしているのが、幸福の科学の大川隆法総裁先生の教えです。大川隆法総裁先生は、世界的な宗教家でありながら、経営者や政治家としても活躍されています。
その中で、営業に関する貴重な智慧をたくさんお話しになっています。私は、その中から効果のあった５つの秘訣をピックアップしてみました。
これらを実践すれば、あなたも営業の達人になれるかもしれませんよ！
参考経典：『常勝思考』『常勝の法』『成功の法』『女性が営業力・販売力をアップするには』（以上、幸福の科学出版）
１.自分の商品やサービスに自信を持つ
営業をする上で、まず大切なことは、自分が売るものに自信を持つことです。自信がなければ、お客様にも伝わりませんし、説得力もありません。大川隆法総裁先生は、「自分が売る商品やサービスは本当に素晴らしいものだと思っているか」と問いかけています。そして、それが本当に素晴らしいものだと思っているならば、それを売ることは喜びであり、お客様に対する奉仕であると言われています。つまり、自分が売るものはお客様のためになるものだと信じて、それを伝えることが営業の基本だということです。
２.お客様のニーズを見抜く
次に大切なことは、お客様のニーズを見抜くことです。お客様は何を求めているのか、何に困っているのか、何に喜ぶのかを把握することが重要です。それには、お客様としっかり話すことが必要です。大川隆法総裁先生は、「（お客様の）声に注意深く耳を傾けることが大事だ」と言われています。つまり、私たちはお客様の声に敏感に反応して、そのニーズに応えることが営業のテクニックだということです。
３.お客様に感謝する
さらに大切なことは、お客様に感謝することです。お客様は自分の時間やお金を使ってくれているわけですから、それに対して感謝の気持ちを示すことが礼儀です。また、感謝することで、お客様との関係も良好になります。大川隆法総裁先生は、「感謝する心」の大切さを説かれています。そして、「感謝する心は、自分の心を豊かにし、幸せにする力がある」と言われています。つまり、お客様に感謝することは、自分のためにもなることだということです。
４.お客様に笑顔で接する
もう一つ大切なことは、お客様に笑顔で接することです。笑顔は人間の最高のコミュニケーションツールです。笑顔でいると、自分も気分が良くなりますし、お客様も安心してくれます。大川隆法総裁先生は、「笑顔は努力に比例する」と言われています。そして、「笑顔は人を惹きつける力がある」と言われています。つまり、お客様に笑顔で接することは、営業の成功に欠かせないことだということです。
５.お客様に敬意を払う
最後に大切なことは、お客様に敬意を払うことです。お客様は自分の存在意義であり、自分の成長の源泉です。だからこそ、お客様に対して敬意を持って接することが大事です。大川隆法総裁先生は、お客様を尊敬し、その仏性を拝みだすことが大切だと言われています。つまり、お客様を心から敬い、心からの敬意を持って接することが営業の基本となるのです。
以上、私が大川隆法総裁先生の教えから学んだ営業の達人になるための５つの秘訣でした。これらを実践すれば、きっと営業成績も上がりますし、お客様からも信頼されますよ！
私もまだまだ勉強中ですが、これからも大川隆法総裁先生の教えを参考にして、営業の達人を目指していきたいと思います。皆さんも一緒に頑張りましょうね！