納得できないことがあれば、
それを先方に伝える。
しかし、本当は言わない方がいいのか。
商品に対しての不具合なら当たり前として、
修理者の方の対応が悪かった、くらいなら
我慢すべきか。
それともその場で本人に
即言うべきか。
腹の底に抑えて、溜め込むほうがいいのか。
この間、修理の見積もり概算金額を
電話では伝えられずに、当日
その場で伝えられたことがあった。
もちろん、先方から、
言われなかったら、こちらから先に聞くべきだろう、というのはある。
しかし、言われなかった。ということは、
勝手な虫のいい考えではあるが、
｢無償なのかな｣
と思ってしまったのも事実である。
大抵
｢貴重なご意見ありがとうございます｣
とは言われるものの、
クレーム言わないほうが
やっぱり
キレイなのだろうか。
クレーム言うにしても、
冷静沈着を貫くことができ、
自分のことではあるが、
客観的な視点で見れて
意見を言うというのが、
本来の姿かもしれない。
