今朝オルビス化粧品に
電話で注文した。
ずっと注文しようしようと
思いながらしそびれており、
早く注文しないと
割引券が使えなくなる・・
確か、
今回プレゼントにカレンダーが
あったはず・・と
心の中では焦っていた。
そして、昨夜ようやく
カタログひらいてがく然！！
カレンダープレゼントは
１１月２５日注文受付まで。
割引券も11月２０日までが
使用期限であった。
わー！！
もうちょっと早く準備して
さっさと注文すればよかった・・
いやしかし、
ものは試しに一度明日の朝
電話で聞いてみよう。。
いけるかも。。
と
図々しくも考え、
いやそれでも
たぶんダメだろう・・
と内心あきらめていた。
そうして、割引券も使えない、
カレンダーももらえない、というなら
注文やめとこう、とまで
いやらしくも考えていた。
そして朝一番電話してみた。
「あの～カレンダーですが・・
２５日注文分まで・・と
書いているのですが、
今日の注文でも
まだ大丈夫ですか？」
と
一応うわべでは申し訳なさそうなフリをして
かよわく聞いてみた。
そうしたところ・・
「まだご用意させていただけますので、
本日御注文いただきましたら、
御一緒に送らせていただきますよ」
と気持ちよく応対していただいた。
あっ・・そうですか！！
とついつい喜ぶ私。
しかし、そんな内面は知られてはいけないと
小躍りしたい気持ちは
ツユほども
あらわさないよう注意し、次なる
第二の壁に果敢にチャレンジ。
「あの～それでですね・・
割引券があるのですが、
２０日までの有効期限なのですが。。
これは・・使えます・・かね・・・？」
とたどたどしく聞いてみた。
そうしたところ
「せっかく本日こうしてお電話いただきましたので、
本日御注文分で御使用していただけますよう、
承らせていただきます。
次回からはご容赦くださいませ」
とやんわり注意をしながらも、
気持ちよく即答してくれた。
あっ・・そうなんですか・・！！
うれしさ半分、
しかし、私はまさかの展開に
ついていけなかった。
「それでは御注文番号をどうぞ」
えっ・・
内心焦る私。
なにしろ、きっと
カレンダーもましてや割引券も使えないと
思っていたので、
キチンと注文を決めていなかったのだ。
まあ・・もしいけるなら・・
これとこれ・・くらいかな・・と
適当に決めていたのだ。
いやしかし、
そんなアタフタした様子を
悟られてはいけないと
冷静さを装い、
「あ・・あの。・・
3874と・・」
とカタログめくりながら必死に注文した。
「それでは・・お届けは明日になりますが、
御都合よろしいでしょうか？」
えっ・・明日！！はやっ！！
そうか。。私いつも
ネットで注文するので、
ネットだとだいたい３日くらいは
かかっていたのだが、
電話だと早いんだぁ～
「あ・・明日・・大丈夫です・・」
「お時間の御指定などございますか？」
「いえ・・ありません・・」
実は出かける予定があるのだが
どうせ不在票入るだろうし、
面倒なので
ないと返事しておいた。
いや～
しかし久々に気持ち良い
対応を経験させていただいた。
私ならとてもできない。
しかしながら
あの即答対応というのは
そうゆうのがすでにマニュアルとしてあるのだろうか。
では、その期限はいつまで・・？
割引券の
何カ月前。何年前でもＯＫというわけにも
いかないだろうが、
その線ひきはどこまで・・？
それとも
「お一人様１回限りのイレギュラーを
認める」という
決まりごとがあるのだろうか。
しかし、そうなってくると
１回限りと言いながら、
調子に乗って
何回も同じ手を
使ってくる利用者さんがいないんだろっか？
その時はどうするのか。
などなど
疑問はふくらむばかりの
私であった。
