通常は、クチコミ情報の分析を行う際には、
目的があります。
例えば、企業の場合は、売り上げを上げるという
目的のために”ヒットしそうな事柄を探して”
それに合わせた商品を開発する、とかです。
この場合、分析の作業としては、
ヒットの予兆を探す、
ということになります。
別の例では、ある新しい事業を始めたいが、
”その事業の可能性と、他社に勝つための
ヒントを探る”、とかです。
こちらの場合では、その事業に関する
需要と細かい要求項目、ターゲット顧客は
どんな人達か、等の分析となります。
目的があって、始めて、何をどのように分析
するかが決まります。
次の記事では、
ひとつ、具体的な事例をあげて説明を
進めたいと思います。