昼の３時くらいだったか、いつもお世話になっている移植外来から
自宅に電話があった
「あの、～病院の看護師です。この前の腎生検の結果が出ましたので
明日の朝、診察を受けて頂き、その後点滴をして下さい。金曜日も来院して
点滴がありますので。」
え？ うそだろ？
明日は岡崎ＧＢで午後からプロチャレなんだけど…
ホテルも予約済だし、新幹線のチケットも購入済。。
しばやん「えー、明日明後日は大事な用事があるので、無理ですがｗ」
看護師「しばらくお待ちください」
・・・
看護師「申し訳ありませんが、やはり明日来て頂いて点滴をして
また来週の主治医の外来にもお越し下さい」
しばやん「はい… 分かりました。。」
電話を切った途端、体の力が抜けた
もうカバンには旅行用に衣類等準備万端状態。
ボウリング用のバッグにはユニームも
仕方なく、ホテルはネットで予約取り消し、岡崎ＧＢにはすぐ電話を入れプロチャレキャンセルを
申し出ました。
厄介なのは、もうすでにボールバッグを宅急便で送った後でした
受付スタッフの方に着払いで送り返してもらうようお願いしました。
岡崎ＧＢの受付スタッフの方、お手数おかけしますm(_ _ )m
快く無理な要望を受けて頂き
大変有り難かったです！
またぜひプロチャレに行かせてもらいます（＾－＾）
若干頭が真っ白な状態でしたが、地元の旅行代理店に新幹線チケットの払い戻しに
行きました。片道１５分バスで行き、受付カウンターで払い戻しを申し出ました。
するとそのスタッフ、いきなり友達言葉
明日のチケットなのに、もう期限越えてますね。。 とか、今、他のお客様に電話入れるので
時間掛かりますよぉ～
ああ、なんか怒る気もしないｗ 突然のボウリング旅キャンセルで
疲れている時に
アンタの仕事の状況なんて知らねえし。。 そもそも初対面で、しかもこっちはお客なんだけどｗ
無言のオラに察したのか隣に座っていた女性スタッフが慌ててフォローに入り
事無きをえました
岡崎グランドボウルＧＢの受付スタッフは無理難題を快く受け、非常にサービス業として
お客様に対して基本がなっていました
ああ、また今度利用したいなぁと自然に思えました
一方、その旅行代理店は確実に二度と利用しないですね。 たとえ長期旅行に行こうとしても
その店舗や会社は利用しませんねｗ
有名企業かもしれませんが、確実にリピーターを逃しましたね。。
たった数千円のチケット払い戻しでしたが、
不愉快な対応により、その店舗は長期旅行のお客様を逃しました。
いちスタッフの対応で大きな損益を出してしまうのがサービス業
なんか色々とありましたが、今日は何だか早く寝たい気分です
晩は今回のプロチャレ用に力を出すようにとメニューは和牛ステーキだったのですが、
ノンアルコールのビールでも飲もうかな
普段切り替えの早いしばやんも、今回はけっこう引きづりそう
来月また岡崎ＧＢでプロチャレあるようですが、まあ腎生検の結果次第ですね。
楽しみにしてくれていたプロにもほんと申し訳なかったですm(_ _ )m
そんな訳で、可能なら週末はセバスチャンとボウリングヤケ投げしようかな
笑
まあ、１日寝たら忘れるのかなぁ(^_^;)
自宅に電話があった
「あの、～病院の看護師です。この前の腎生検の結果が出ましたので
明日の朝、診察を受けて頂き、その後点滴をして下さい。金曜日も来院して
点滴がありますので。」
え？ うそだろ？
明日は岡崎ＧＢで午後からプロチャレなんだけど…
ホテルも予約済だし、新幹線のチケットも購入済。。
しばやん「えー、明日明後日は大事な用事があるので、無理ですがｗ」
看護師「しばらくお待ちください」
・・・
看護師「申し訳ありませんが、やはり明日来て頂いて点滴をして
また来週の主治医の外来にもお越し下さい」
しばやん「はい… 分かりました。。」
電話を切った途端、体の力が抜けた
もうカバンには旅行用に衣類等準備万端状態。ボウリング用のバッグにはユニームも
仕方なく、ホテルはネットで予約取り消し、岡崎ＧＢにはすぐ電話を入れプロチャレキャンセルを
申し出ました。
厄介なのは、もうすでにボールバッグを宅急便で送った後でした
受付スタッフの方に着払いで送り返してもらうようお願いしました。
岡崎ＧＢの受付スタッフの方、お手数おかけしますm(_ _ )m
快く無理な要望を受けて頂き
大変有り難かったです！
またぜひプロチャレに行かせてもらいます（＾－＾）
若干頭が真っ白な状態でしたが、地元の旅行代理店に新幹線チケットの払い戻しに
行きました。片道１５分バスで行き、受付カウンターで払い戻しを申し出ました。
するとそのスタッフ、いきなり友達言葉
明日のチケットなのに、もう期限越えてますね。。 とか、今、他のお客様に電話入れるので
時間掛かりますよぉ～
ああ、なんか怒る気もしないｗ 突然のボウリング旅キャンセルで
疲れている時に
アンタの仕事の状況なんて知らねえし。。 そもそも初対面で、しかもこっちはお客なんだけどｗ
無言のオラに察したのか隣に座っていた女性スタッフが慌ててフォローに入り
事無きをえました
岡崎グランドボウルＧＢの受付スタッフは無理難題を快く受け、非常にサービス業として
お客様に対して基本がなっていました
ああ、また今度利用したいなぁと自然に思えました一方、その旅行代理店は確実に二度と利用しないですね。 たとえ長期旅行に行こうとしても
その店舗や会社は利用しませんねｗ
有名企業かもしれませんが、確実にリピーターを逃しましたね。。
たった数千円のチケット払い戻しでしたが、
不愉快な対応により、その店舗は長期旅行のお客様を逃しました。
いちスタッフの対応で大きな損益を出してしまうのがサービス業
なんか色々とありましたが、今日は何だか早く寝たい気分です
晩は今回のプロチャレ用に力を出すようにとメニューは和牛ステーキだったのですが、
ノンアルコールのビールでも飲もうかな
普段切り替えの早いしばやんも、今回はけっこう引きづりそう
来月また岡崎ＧＢでプロチャレあるようですが、まあ腎生検の結果次第ですね。楽しみにしてくれていたプロにもほんと申し訳なかったですm(_ _ )m
そんな訳で、可能なら週末はセバスチャンとボウリングヤケ投げしようかな
笑まあ、１日寝たら忘れるのかなぁ(^_^;)