IN /OUT

毎日さまざまな人の気持ちを受け続けます。
クレーム産業とも言われるこの仕事、とかく横柄だの、威圧的だの、言われますが、それはもともとその人がそういう人柄であったか、そうしてないと潰れるからだと思います。

事務的に、感情抜きでズバズバとこなしていければどんなに楽か。
それほど知識と能力がないから、感情にくる。

人の気持ちを汲み取ろう、理解しようとすれば時間もかかるし、そのために煩雑になる諸々。
気遣っても所詮他人。ホスピタリティとかいうけど、どこまで親身になれるだろう。自分と会社のイメージアップのためだけにやっているような気がすると続かない。嘘ばかりな気がする。その人のためだけ尽くし、サービスを提供するならばいいが、間に立つ場合はどうしたらいいんだ。うまくいかないと双方の不満や怒りが中心に溜まるんだから、逃げ道を作るのに必死。不満、怒り、単純な感情だけじゃなく、いい人ぶっていると、すっかり騙されることだってある。

電話が自分に取り次がれるだけで怖い。


あーーーーーー、めんどくさ　って正直思う。　だって、仕事じゃなかったら、ま　っ　っ　た　く　関係のない人物を訴えたり、とかさ、　自分に怒りという原動力があればやるだろうけど、知らないからね。
もめごとなんて、大きさ関係なく関わりたくない。　


人の感情なんてないところにいたいと思う時がある。
辞めたらいいんだろうね。ホント。


望まなくても生活の大半は他人の感情と交わらないところにあるというのにな。