こんにちは。
龍馬です。
被災地を想うのであれば、
何より、私たちがとことん成長する決意をすることだと思います。
・・・
さて、今日は非常に質問が多い部分について説明します。
「新台以外の価値とは何か」。
この問題を説明するためにもう一度、
「お客さんが求める価値」について考えてみましょう。
お客さんが求める価値には大きく３つがあります。
１．機能的な価値（遊技機・設備・規模などの充実）
２．情緒的価値（機能以外ににその店が好きだという感情）
３．自己表現価値（競合店ではなく、自店に通うことによるステータス）
１で劣る店は、１を捨てるのではなく、
現在の自店における機能価値の引き上げを行う必要があります。
それは「新台、設備を導入する」ということではなく、
（もちろん、それが出来る店はそうすることも必要。）
「現在の機能」を、「より優れた機能」だと認識させるということです。
言うまでもなく、「新台好き」なお客さんにそれは通りません。
なぜならセミナーで度々お話している「Jラッシュ」は、どう転んでも「Jラッシュ」であり、
それ以外の説明を認めようとしないからです。
しかし、「Jラッシュ」という機種を違った角度で捉えると、
非常にユーモラスな機種となります。
それを意図的に行うのが、店舗のプロモーションです。
（以前ここで書いた集客ブログは、その一例）
もちろん大局的には「Jラッシュ」より「エヴァ７」の方が受け入れられることは言うまでもありません。
しかし、機能価値で劣る店は、「Jラッシュ」で勝負する方法を考えずに、
来店客数を増やすことは出来ません。
なぜなら、それは「Jラッシュ」に限ったことではなく、
その店の「機能価値」そのものだからです。
「お客さんが求める価値」の中で非常に大きな割合を占めるのが「機能価値」です。
では、そのプロモーションに何かを感じ、行動に移す客とは一体どんなお客さんでしょうか。
また、その客層が多ければ多いほどどうなるでしょうか。
その客層のことを何と言うのか・・・
それを「自店の顧客層」と言います。
さて、では「Jラッシュ」に関するプロモーションに接し、
それを試すお客さんとはどのようなお客さんでしょうか。
それは、上で書いた１よりも、２あるいは３に対して敏感なお客さん層です。
これからの時代に必要なことは、
一番店も二番店も３番店も関係なく、１＋２＋３を行うことです。
特に二番店以下の店に関しては、２＋３の成果が命運を分けます。
続きは次回書いていきます。
今回も最後までお付き合い頂きありがとうございました(^-^)/
『追記』
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どうでも良い話ですが・・・（-公-）
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