こんにちは。
龍馬です。
先日の都遊協チャリティーセミナーにご参加くださった皆様、ありがとうございました。(^-^)/
１０８名ですか・・・
さすが都遊協さんですね・・・
今回、このような場にお招き頂きありがとうございます。(^-^)
また次回お会い出来ることを楽しみにさせて頂きます。(^-^)
・・・
さて、前々回の続きを書いていこうと思います。
前々回、「来店したお客さんにすべてを合わせる」ことが大切だと書きました。
これは一体何を意味するのか。
ズバリ言いますと、「店側が主催すること（新台、イベントなど）が営業のメイン」なのではなく、
「来てくれたお客さんが、何を求めているのかを察知し、
それを提案することが営業のメイン」だということです。
例えば、仕事帰りの会社員Ａさんが１８時に来店したとします。
Ａさんが閉店の２３時まで遊技するとした場合、遊技時間は５時間です。
一方、朝１０時に来店されたおじいちゃんのＢさんは、毎日１７時に帰るので、
遊技時間は７時間あります。
ＡさんもＢさんも行動は同じ（自店へ来店している）ものの、
望んでいることは違います。
例えばＡさんは職場の同僚と来店し、遊技が終わった後に一杯ひっかけるのがライフスタイルであり、
Ｂさんは、その店自体をコミュニティーとして利用しているために、
勝敗よりも長時間遊ぶことを目的としていたりします。
お客さんにはＡさん、Ｂさん以外のお客さんもたくさん居ます。
皆それぞれ求めていることは違うのですね。
しかし私たちは、「○の付く日はＭＡＸ！」で片づけようとしてしまいます。
まぁ、それが一番楽だからです。（笑）
店側が求めるその日のメイン客層は、ＭＡＸ客ということになります。
上で書いたＢさんは、完全に対象から漏れます。
「いやいや、別にＢさんは自分が打ちたい機種を打てばいいじゃないか。」と思われる皆さんも
多いと思いますが、実はそこが落とし穴なのです。
もちろん、Ｂさんは自分が好きな機種を打てば良いので、特段問題はないように思われがちです。
では一体何が問題なのか。
それには３つの問題があります。
①Ｂさんが勝った場合、「店の言うことを聞かなかったこと（ＭＡＸを打たなかったこと）が正解だった」ことになる。
②Ｂさんが負けた場合、「自分が普段から打たないＭＡＸタイプしか今日は出さないのか？」と思わせる。
③Ｂさんに対する店側の無関心がファン化を妨げる。
さて、ではこれを避けるためには一体どのような営業を行えば良いのか・・・
次回続きを書いていこうと思います。
さて、前回告知をさせて頂いた、
多くのお問い合せを頂きありがとうございます。
お電話以外にも、メール、またはブログ横の「ご質問・ご要望ツール」でも
受け付けておりますのでお気軽にお問い合せください。(^-^)
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株式会社 ノウズ
パチンコ店舗コンセプター 金村龍馬
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