自分は結構、電話応対でその会社の姿勢をみてしまう。。。
電話応対は、一人のいい加減な対応が企業全体のイメージとして
見られるから気をつけようと言いながらも、入れてる振りだけか、
実際はまったく力を入れてない企業が結構多い。。。
つたない対応でも、一生懸命さが伝わるフレッシュな対応はニッコリして
しまうけど、あまりにもいい加減さが伝わる対応は気分がこの上なく悪い。
暴論かもしれないけど・・・・・・
気の利かない人は会社の電話に出ないで欲しい！と思う。。。
はっきり言って、みんな最初は初心者なんだけど、向き不向きというか、
いつまでたっても微塵も相手の立場に立って物事を考えられない人は、
人と接する仕事を選ぶと、他人や会社に迷惑をかけるだけだと思う。
そういう人は、電話は自分の携帯だけの使用にして欲しい。。。