やっと暖かくなってきましたね、、、と書き出した本日は２月中旬並みの真冬日でした
季節外れだな、、、と思いながらダウンを着て出勤しましたが、それでも寒かったです。。
クリニックは美容皮膚科も眼形成外科もかなり予約数が増えてきました。初診の予約はホームページからでも可能なのですが、
Web予約は２週間前～２日前までしかできず、しかも枠の関係で本当は空いているのにWebだと予約できない、、、といった事態が発生しています 予約システムの兼ね合いで現状このままにするしかありませんので、お急ぎの方や先の予約を抑えたいかたはお電話での予約をお待ちしております！！
予約以外にも悩みがでてきました
「なみだ目」の患者さんの予約があまり入りません
当院は「まぶた・スキンクリニック」ということで確かに「なみだ」とは書いてないのですが、なみだ目の診療も行っています！
なみだ目ってなに？・どんな症状なの？と思われた方、Instagramの投稿やホームページにまとめていますので是非、参考にしてみてください！！うるうるする・なみだがよく出る、以外にもなみだ目の治療で改善する症状がありますのでお困りの方はぜひ見てみてください
https://www.instagram.com/p/
↑ NAGAOKAまぶた・スキンクリニック Instagram
↓ クリニックホームページ 症状の解説
まだまだ、解決したい課題はたくさんあるのですが、現状報告だらけになってしまいますので、前回の続きを書きたいと思います。今回は内覧会について、です。
クリニックの内覧会という言葉は聞いたことがあっても、実際に行ったことがある方はそれほど多くないのではないでしょうか。一般的なクリニックの内覧会は、開院前に地域の方に院内を自由に見学してもらうイベントのようなものです。診察室や手術室、医療機器などを見てもらいながら、どんなクリニックなのかを知っていただく機会で、基本的には予約不要で気軽に立ち寄れる形で開催されることが多いと思います。
私たちも開院前に内覧会を開催しましたが、単なる「お披露目会」にするのではなく、いくつか「目的」を持って企画しました。
一つ目は、やはりクリニックの認知度を上げることです。新しく開業するクリニックは、存在を知ってもらうこと自体が最初の大きな課題になります。地域の方に「こんなクリニックができたんだ」と知っていただくきっかけとして、内覧会はとても重要な機会だと考えました。
二つ目は、診療科の認知度を上げることです。当院には眼形成外科と美容皮膚科がありますが、どちらも一般の方にはまだあまり馴染みのない分野です。眼形成外科という言葉自体を初めて聞く方も多いですし、美容皮膚科についても「美容クリニックとはどう違うのか」といった疑問を持たれる方が少なくありません。せっかく院内を見ていただける機会なので、それぞれの診療科がどのような診療を行うのかを知っていただく場にしたいと思いました。
三つ目は、開業に至るまでにお世話になった方々をお招きすることです。クリニックの開業は、医師一人の力でできるものではありません。設計や建築に関わってくださった方、医療機器や設備を準備してくださった業者の方々、これまでお世話になった先生方や友人など、多くの方の協力があって初めて実現します。そうした方々にクリニックを実際に見ていただき、感謝の気持ちをお伝えする機会にもしたいと考えました。
内覧会の内容について、特に意識したポイントがいくつかあります。
まず、来場された方にはできるだけスタッフが付き添い、院内をご案内する形にしたことです。内覧会というと、院内を自由に歩いて見て回る形式も多いのですが、それだと設備だけを見て終わってしまうこともあります。せっかく来ていただいた方には、診療の内容やクリニックの考え方なども含めてお伝えしたいと思い、できるだけスタッフが案内役としてつくようにしました。
もう一つは、院内の動線です。当院は美容皮膚科と眼形成外科の二つの診療科がありますが、どちらか一方だけを見て帰ってしまうと、もう一つの診療科について知っていただく機会がなくなってしまいます。そこで、院内の見学ルートを「美容皮膚科の入口から入り、眼形成外科の入口から出ていく」という形にしました。例えば美容皮膚科に興味を持って来られた方でも、自然と眼形成外科のエリアも見ていただくことになりますし、その逆も同様です。結果として、どちらの診療科についても知っていただけるような流れを意識しました。
開催形式についても少し工夫をしました。期間は土曜日、日曜日、月曜日の3日間です。土曜日と月曜日は予約不要で、地域の方に自由に来ていただける形にしました。一方で日曜日は招待制とし、これまでお世話になった業者の方や先生方、友人などをお招きする形にしました。待合には山口県のお菓子などを並べて、いわゆる内覧会というよりは、少しティーパーティーのような雰囲気でお迎えできればと思い、そのような形にしました。都内の自由診療のクリニック（美容外科、美容皮膚科）の内覧会は夜にお酒も飲めるレセプションパーティーのような形式で開催されることが多いので、それを参考に少しゆっくりしていただける形式を目指しました。友人やお世話になった先生方は県外の方が多かったので山口県のPRにもなったかと思います
↓日曜日の様子です。
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内覧会の告知については、山口県全域に折り込みチラシを配布しました。また、クリニックの建築をお願いしたIDWorksさんのご厚意で、新規物件の紹介として広告も出していただきました。開院前の段階では、どうしても情報を届ける手段が限られてしまうので、できるだけ多くの方の目に触れるようにと考えました。
こうして振り返ってみると、今回の内覧会は単なる「開院前のお披露目」というよりも、まだ認知度の低い眼形成外科と美容皮膚科という分野を地域の方に知っていただくための機会として位置づけていたのだと思います。クリニックの雰囲気を見ていただくだけでなく、「こういう医療があるんだ」、「この症状、治せるだ」ということを知っていただくこと。それが、私たちにとっての内覧会の一番の目的だったのかもしれません。
もう８カ月も前のことです
つい昨日のことのように感じます。。
出だしにも書いたように、課題はたくさんありますが、「NAGAOKAまぶた・スキンクリニックがあってよかった」と思っていただけるよう、精進したいと思います！！