米フェイスブックが新サービス、企業と顧客が直接メッセージ交換
米フェイスブック(FB.O)は５日、企業が顧客と直接メッセージをやりとりできるサービスを提供すると発表した。「メッセンジャー」機能を独立したアプリにする戦略の一環とみられる。フィットビット
企業は「ニュースフィード」に表示される広告に「メッセージ送信」ボタンを置くことができ、フェイスブックのユーザーは非公開で情報を送信できる。企業はそのユーザーに非公開のメッセージを返信できる。
新サービスは、特にインド、ブラジル、インドネシアなど新興市場国の中小企業に、フェイスブックでの広告が直接売り上げ増加につながると呼び掛ける狙いがある。
広告ページには「即答（Ｖｅｒｙ ｒｅｓｐｏｎｓｉｖｅ ｔｏ ｍｅｓｓａｇｅｓ）」バッジを付けることも可能。これは９０％以上のメッセージに平均５分以内に返信するというものだ。ユーザーは企業からの返信をブロックすることも可能という。
（出処 ： 8月6日 ロイター）
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