クレームこそチャンス
お疲れ様です！
ハシビロー矢口です。
先日ブログタイアップ案件のお客様のところにアポイントで
行ってまいりました。
それは、クレームのアポ。全て弊社によるものです。
内容は省かせていただきますが媒体側の掲載忘れ、代理店側でも発注ミス。
お客様：〔広告代理店にお願いして広告掲載されないなんて・・〕
といわれました。しかし、お客様が気に入っていなかったのは
そのことではなく、後の対応でした。
（弊社は起こった事象を軽視し、フォローをしていない現状）
お客様：
言われたのは、代理店さんは皆、ミスがあれば飛んできて
どういうことあり、今後こうします！と伝えてきます。
御社にとって我が社の発注案件はどういうものなんでしょうか？
何もこちらは言われていません。
その中でクライアント様もしっかり調べていいと思ったからこそ
御社に発注したのです。
しっかりやってください！
と一言 喝ッいただきました。
おっしゃるっとりです。しっかりとお客様の真意までお話を
聞くことが出来ました。
また今週アポに参ります。ここできっちり対応し信頼を再度
作る為に。お客様の発注したかった時期の機会損失は埋め
られませんがここがチャンスだと思います。
しっかりとした態度でクライアントに接していきたいと思います。
クレームはいやですがここでしっかり対応できるかで大きく
変わります。
クレームは対応次第で太い絆に変えられます！を信じて
頑張ります！
（24時間TVのテーマは絆でした、皆さんの絆はなんですか？）
入魂のシミュレーション
「ベルサイユのばら」 には、極刑を言い渡されたマリー・アントワネットが
一夜にして白髪になった、という衝撃のシーンがあります。
ヲタな、しかし 「なんの違和感もナイヨ」 と言われるのを覚悟して、あえて
このハナシで切り込んだのには、ちょっとしたワケがあります。
最近、たまには髪の分け目をかえようかと思い、いつもとは逆の前髪を
ワサっとかきわけたところ、これまでに見たこともないような白髪の群生を
発見してしまったのです。
これは・・・S・H・O・C・K！
「そんなん、トシのせいに決まってるやん」
と言われても・・・S・H・O・C・K！
そんなワケで、冒頭のエピソードに触れたしだいです。
一説によると、人間、相当の恐怖を感じると頭皮に過度のストレスが
かかり、急速に白髪になるとかならないとか。
相当の恐怖・・・・・（ただいま脳内検索中）・・・・・
ヒット件数の中身を検証したところでまったく建設的ではないので、
速やかに白髪群生地帯の改善策を講じることにした。
この際、「日本人なら黒髪じゃろーが」 というムダなガンコさを捨てさり、
オドロキのイメチェンも兼ねて髪色をかえてみるのもありかもしれない。
さっそくシミュレートしてみました。
【BEFORE】 おはぎライク
【AFTER】 ドリアン助川ライク
おなかすいた
おなかすいてきた～。
気付くとこんな時間になっています。
おとといと昨日は、空が明るくなるまで
仕事してみたり。。
案件が集中しちゃいました
さすがにカラダをいたわらなすぎてノドを痛めました
めっちゃハスキーボイスになっています。
でもでも、８月
もあと少し！
動物チームがんばりま～す
月曜トピックス！
いやーお盆があけましたね。
月曜日になって、いいトピックスが上がっているようです！
さいごーーーどん！
ゆーーーこりん！
大型受注おめでとうございます
（うちのメンバーは「ーーー」伸ばす人が多いなあ）
決めていただいた営業のみなさん、
ありがとうございます
今週はかなり盛り上がる予感が・・・
気のせいでしょうか・・・。
おとめ座パック？
今日は久々に天気が良くって夏らしいですね
営業のみなさん、暑い中の営業活動、本当にお疲れさまです！
8月の受注をもうちょい積みたい！
当Q売上があとちょっとで達成なんだけど・・・
そんなアナタに朗報でございます
その名も『女性系バナー・メールおとめ座パック』
？？？って感じですよね。。
ぶっちゃけ、ただの直割りなんですけど。。
＠woman、GiRLSGATEのバナー、メールを同時にお申込いただくと
最大50％OFFなのです♪
しかも9月売上！！
（ちなみに、9月売上なのでおとめ座なのです。
）
前回も『ひまわりパック』という名の直割をリリースしたところ、
某クライアント様になんでひまわりなの？というツッコミをいただき、
それがきっかけで発注をいただけたそうなのです。
（うちのハシビロコウ曰く・・）
なので、ツッコミ好きなご担当者がいるクライアント様には
刺さるかもしれません？！
ぜひぜひ宜しくお願いいたします！
睡眠第一
今日、動物園の園長さんとミーティングをしている途中、「ですよねー」 と
のけぞった瞬間、後頭部の血管が切れそうになりました。
睡眠第一。スリーピー・シープです。
脳内酸素が欠乏するとシゴトの効率が悪くなるばかりか、健康にも支障が
でるのだな・・・あぶねーな・・・といまさらながら実感してしまいました。
よい結果はよい睡眠から。
というわけで。
せっかくの初回ですが、今日のところはよい睡眠を選ばせていただきます。
・・・・・
このままでは 「オマエもハシビロ（＝意味不明）」 とさされそうですが。
睡眠第一。おやすみなさい
はしびろこうを救え
豹のゆーこりんです
今月は、「はしびろこうを救え」というテーマのもと
新生本部動物チームで活動中です
他店でめっちゃ受注のＴＵＮＡＭＩ
が起こってます。
こちらも起こさないと
津波！！！
よろしくおねがいします！！
中締めを振り返る
１５日が、月中ということで
中締めでした！
結果は・・・？？？
数字的には
他店チームを上回り
全体が厳しい中、健闘したと思います。
先月と比べると、チームワークがでてきて
いい感じになってきました。
正直、今月は達成できる気がしています。
後半、いっきに勝負かけましょう！
よろしく。
それでも未来を信じて生きるために
こんにちはー。
インコこと、西郷です。
すぐに順番が回ってきてしまいました。
このブログの趣旨をいまだメンバーが半分くらいしか理解していないような
気もしますが、やりながら考えよう！？というところでしょうか？
あと、ブログのジャンルが、
なぜかギャンブルというのは気が利いています。
さてさて。
ここ、マークシティに席を置くようになってから
気に入っていつも定期的にチェックしているものがあります。
それは、自動販売機の前の
いちおう、一流企業のOLだけに配布しているそうで
いわゆる、働く女性をターゲットにした冊子です。
結構、いつも余っていて
無造作に放られていますが
私は内容が好きで毎回楽しみにしています。
これは、たぶん＠woman の8月31日に
ワーキングウーマンのためのサイトに
リニューアルした後の内容に
近いのでは・・・と思います！
（若干の主観と宣伝です）
というのも、＠woman でもオフィシャルブログを執筆していただく予定の
和田裕美 さんが、こちらでもコラムを持っていて
しかもブログ形式で更新しています！
その中でも、コーラを飲むついでに手に取ったはいいが
読んでいたら涙が出そうになった
今でも忘れられない6月のコラムを紹介します。
ぜひ読んでください。
あのスーパー営業ウーマンとして
有名な和田裕美さん。
- 和田 裕美
- こうして私は世界No.2セールスウーマンになった
「営業のビタミン」を読んだことがありますが
すごく読みやすい軽いタッチのノウハウ本で
こんなつらい時期があった方だとは
思いもよりませんでした。
しばらくは、気になって何度も読まなきゃいけない
気がして、冊子をかばんに入れてずーっと持ち歩いていました。
失ってから後悔することのくやしさは
両親だけでなくまだ祖父・祖母ともに健在の私には
想像を絶する恐怖でした。
和田さんがただのデキル「売れる」営業マンなのではなく
その影にはいろんな苦労と格闘があったんだと
改めて和田さんをリスペクトする気持ちが再燃しました
結局、このコラムを読んで
自分の生活や親に対する態度を痛切に反省し
あわてて翌週の土曜に、牛タン屋に両親をつれて行って
日曜には氏神さまの松陰神社へお参りに行きました。
和田さんのコラムいかがでしたか？
読んだ方感想をくれたらうれしいです(;^ω^A
＠womanの宣伝とともに
誰かの気づきになればいいなーと思って記事にしました。
明日も一日がんばりませう。