やっぱり楽天に出店することにしました。

前回のブログで、ネットショップオーナー４で出店準備と書きましたが、何回マニュアルを読んでセッティングしようとしてもうまく出来ないし、無償サポートはメールだけだし、とりあえずイプコスの申し込みだけでもやろうかと思ったが、申込画面がなんどやっても同じ画面を行ったり来たりしていて申込画面にたどり着けないし、仕方が無いからイプコスの電話番号に電話したら、12時から1時まで営業時間外ということで、ついに心が折れました。

自分の技量と業者のサポート体制を考えると、仮に、何とかセッティングがうまく行って開業したとしても、何かトラぶった時に立ち往生してしまうのが容易に予想が付く。何事もミスしながら成長するものではあるが、買ったが届かない等の問題が発生すると信用問題につながるのでミスは許されない。

確かに楽天は、がんばれプランの場合月額19,500円はかかるが、土日もサポートセンターは対応していると言うし、自分もユーザーとして楽天はよく利用するが、非常に良くできているし、信頼感があるので、初めてネットショップを出店する小生とすれば、まずは、システム的に信頼性の高そうでサポートもしっかりしていそうな楽天で出店することにした。

楽天については、以前出店の説明会に参加したが、一番印象に残ったのは、いかにお客様にアクセスしていただくかという集客、そのお客様にいかにﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを登録してもらうかという参客（楽天の造語らしい）、その方々に対する商品の提案（接客）、買っていただいた方にいかにリピーターになっていただくか・口コミ効果を発揮するかという増客、という4つのプロセスに分割し、それぞれのプロセスにおいていろんなノウハウを駆使している点。

例えば、楽天ｵｰｸｼｮﾝだが、どうしてこんな商品が1円でオークションに出ているのだろうと思っていたが、これは上記で言えば参客の手法だ。オークションに参加するということは、少なくともその商品に関心があるということであり、オークションに参加する際に登録されたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽは出品業者に連絡されて、その後のメルマガ等の送付につなげられるという仕組みだ（もちろん同意した方に対してだが）。

楽天で成功するコツとして、メルマガは極めて重要だと強調されていました。

結構、楽天のメルマガは、いつのまにか申し込んでしまっており、あまりに大量に来るので、停止の手続きをするが、また届く数が増えるという繰り返しであり、はっきり言ってうざいと思っていた。しかし、よく考えてみると、たまに気になるタイトルがあって、そこからアクセスするということもあり、少々うざいと思われても定期的にコミュニケーションを取ることは重要なんですね。

最後に楽天の審査が無事通れば、来月始めにはネットショップをオープンさせますので、よろしくお願いします。