パソコン修理屋で教わったこと、その２

それまでブラウザーと言えばエクスプローラーで十分と思っていたし、他にアップル製品用にSafariを使っている程度で、もう他のブラウザーは消え去ったのかと思っていた。

でも、例のパソコン修理屋は、『ブラウザーはFirefoxが早くていいですよ。エクスプローラーはいろんなアドオンを付ければ付けるほど遅くなるよ。』と言って、ご丁寧にFirefoxをインストールしてくれた。

使ってみると、これがいい。早くてサクサク動く。それ以来、エクスプローラーでしか動かないという物以外は、基本的にFirefoxを使っている。

ところが、先日三菱東京UFJ銀行で法人口座を開設し、オンライン･サービス（BizStation)の申込みをした時、マニュアルに『○○○○ソフトのエクスプローラーをお使いの方へ』という注意書きがあり、これこれのセッティングをする必要があります、という内容だった。小生は、迷った。これは、このサービスがエクスプローラーだけしか使えないという意味なのか、それとも、他のブラウザーには必要ないがエクスプローラーにのみ特定のセッティングが必要なのか。もう一度、使用環境を見たがエクスプローラー以外のブラウザーが使えないとは書いてない。ということは、Firefoxは大丈夫のはずだ。

早速、Firefoxでマニュアルを見ながら、セッティングを始めたが、途中でエラーが発生して、それ以上進めなくなった。サポートで聞いたら、『そのトラブルは、Firefoxで設定しようとすると発生するトラブルです。このサービスは現在エクスプローラーのみで利用出来ます。』と明快な答えが返って来た。結局、再度IDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞをもらい、エクスプローラーで設定をしなおすこととなった。

会社でホームページを開設したので、今は、アクセス分析が出来る。分析の一項目として、どの種類のブラウザーからアクセスしたかが分かるが、エクスプローラーが53.1％、Firefoxが31.5％、Safariが12.2％、クロームが3.2％というシェアになっている。Firefoxの利用者が拡大していることが、わずか自社のホームページのアクセス分析からも窺い知れる。

しかし、今回の件で、三菱東京UFJ銀行のBizStationには少々失望した。さすがサポートデスクの対応は非常によく、むしろ『このサポートデスクの対応の仕方は勉強になるな』という感じだったが、BizStationがエクスプローラーにしか対応していない点、またそのことを設定マニュアルの使用環境に説明されていないこと等、ちょっと不親切だなと感じました。

もし世の中の約３割の人が、Firefoxを使っているなら、同様のトラブルがBizStationで起こっているはずだ。もしかすると、サポートデスクが直ぐにトラブルの原因を特定出来たのも、同じトラブルが頻発していたから？かな。