2月7日（土）12：47 追記
2026年2月4日（火）16:49～2月5日（水）14:00に交換申請をされたお客様につきまして、
意図しない交換申請を防ぐ目的で、順次一律で却下の対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、上記日時に交換申請をされたお客様は、
マネーの返却を確認の上、再度の交換申請をお願いいたします。
マネーの有効期限は、2026年3月31日となっておりますのでご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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2月6日 23時06分 追記
2月5日13時30分より実施しておりました緊急メンテナンスが終了いたしました。
長時間にわたるメンテナンスとなり、ご利用の皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
以下について、該当するお客様はご確認いただけますと幸いでございます。
■一部のお客様について、現在もログインができません
メンテナンス終了後も、引き続きログインができないお客様がいらっしゃいます。
大変お手数ではございますが、ログインができない場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
■ドットマネーへの交換が正常に交換完了していない事象を確認しています
障害期間中、交換元サービスからドットマネーへの交換において、一部正常に完了していない事象を確認しております。
恐れ入りますが、ご自身のアカウントにて交換履歴等をご確認いただき、ご不安な点がございましたらお問い合わせください。
また、ログイン中のアカウントとは異なる情報が表示される不具合につきましては、現在詳細を調査しております。
内容が判明次第、別途本スタッフブログにてご報告いたします。
ご利用の皆様にはご迷惑ならびにご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■ ドットマネーお問い合わせ窓口
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93
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2月6日 15時02分追記
2月5日13:30より実施しておりました緊急メンテナンスにつきまして、長時間にわたり、ご利用の皆様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
メンテナンスの終了予定は、【本日中（2/6中）】を予定しております。
ご迷惑ならびにご心配をおかけしており誠に恐縮ではございますが、メンテナンス終了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■ ドットマネーお問い合わせ
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93
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いつもドットマネー by Amebaをご利用いただきありがとうございます。
昨日お知らせの障害への対応のため、以下にて緊急メンテナンスを実施させていただきます。
■実施日時
2026年2月5日（木）13：30～ 未定
■影響範囲
メンテナンス実施中は、すべてのドットマネーの機能をご利用いただけません。
メンテナンス実施中にマネーが失効してしまう等がある場合は、個別に対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがお問い合わせをお願いいたします。
また、その他ご不明な点等ございます場合にもお問い合わせいただけますと幸いでございます。
■お問い合わせフォーム
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93
対応の進捗等がございます場合には、本スタッフブログにてご報告させていただきます。
ご利用の皆様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
早期復旧に向けて対応を進めておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
