今回は、あなたのUSPをつくる上での切り口となるヒントを紹介します。
まず、あなたの活躍している分野・業界で、まだお客さんに応えられていないニーズは何でしょうか？
何があるでしょうか？
USPを構築する要素として、次のような切り口、考え方、基準がありますので、参考にしてください。
1.品揃え（商品のサイズの幅、豊富な在庫など）
2.大幅なディスカウント（割引）
3.サービスの質の高さ、サポートやアドバイス、アフターフォローの手厚さ
4.迅速なサービスや発送、丁寧な梱包
5.最新性
6.迅速で丁寧な対応、営業時間、クレームに対するアフターケアの充実、
7.期待以上のサービス
8.通常より長期・広範囲な保証
9.顧客に対する意味のある特性ーユニークさ、おまけや特典の多さ、品質、付加価値
10.トラブルに対する解決能力の高さ
11.ふつうでは考えられないような保証
12.競業他社に対する信頼性の差別化
13.圧倒的な実績ーシェア一番、ランキング一番、収益、顧客数
14.オーソリティからの推薦
歯科医師がすすめる歯ブラシ
認証を受けている ○○から認められている
15,厳しい自社の基準
例１）ルイ・ビトンの基準（ステイタス）‥‥１万回の開閉テストを合格したものでないと、ルイ・ビトン 鞄になれない！
例２）ディズニーリゾートの清掃基準例‥‥赤ちゃんがはいはいしても服が汚れない → 口コミが始まる
16.差別化
顧客層の差別化
.他の人が狙わない層をターゲットにする‥‥ニッチに対象を絞るだけで「USP」がつくれます。
例）
男性専用、女性専用、外国人専用、ペット専用、富裕層向け、プロモーションの差別化
ブランドキャラクターやプロモーションキャラクターによる差別化
17.ここまで列挙してきた16までことを全て上手にする。
または、業界ナンバー１を目指す。業界でできていないことを可能にする。
以上が、「USP」を考え出す時に、または検証する時に使える切り口になります。
いかがだったでしょうか？
少しでもヒントやアイデアのきっかけになればうれしいです。
次回は、具体的に「USP」をつくる前段階の注意事項についてです。
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さて、今日も最後までおつきあいいただき、ありがとうございます。感謝！
明日も元気で、ご機嫌よう！