諸行事、出張のため久しぶりの更新です
さて、大橋 禅太郎 氏著の「仕事力・力」という本を買いました。
大橋氏との出会いは５年ぐらい前にメーカーの講演会でお話を聴いて感動し、
「すごい会議」という本を読み、その後JCでも一度講演を聴きました。
先日ぶらっと立ち寄った本屋で「仕事力・力」を見つけ、買おうかどうか迷っていると、「ん？いまなら対談CD付き？」
それなら、と購入しました。(^▽^;)
本はまだ読んでいないのですが、CDを移動中なんどもリピートして聴きました。
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社 支社長 高野登氏と夢-実現プロデューサー 山崎拓巳氏との対談が録音されていました。
その中ですごく印象に残った言葉は、リッツ・カールトンの高野氏の「リッツ・カールトンは最小限の労力で最大限の成果を求めるのではなく、逆に小さな成果のために最大限の労力を厭わない」という意の言葉。
氏はレバレッジという考え方を否定するわけではないが、リッツ・カールトンにはそういう考え方はそぐわないという話をされていました。
レバレッジシリーズの本は僕も何冊も読んだし、次々をシリーズが出ていますから売れているんでしょうね。
本屋を見ても「３日でできる○×」とか「東大式××」とか「簡単にできる△△」といった効率を追求した本が多いですよね。
レバレッジ系の本でも、もちろん参考になることはたくさんありました。
でもなんとなーく一部違和感を感じていたのですが、高野氏の話はすんなり飲み込めました。
当社でも最近話しているのですが、会社がいくらコストダウンして、効率的な会社になり、利益がでる体質になったとしても、お客様から見れば「だから何？」と言われればそれまでです。
バランスが大事ではあるのですが、やっぱりもっとお客様の方を向いて仕事をしなきゃならないな、と思ったしだいでございます。