人（お客様）と交流するに当たり重要なことを記事で綴っていきます。
～YES・BUT・CHANGE～
YES・BUT・CHANGEを奥村は大事にしています。
どういうことかと言いますと。。。。。。。。。。。。。。。。
まずは人の言い分を１００％すべてを認める。（YES)
いきなり言い分に反論してしまうとその先がギクシャクしてしまいます。
なのでまずは相手の思いを１００％認めて話を聞きそれに共感をしていきます。
言い分１００％YESがかなり大事です。
共感してもすぐにBUTに入らないことがコツです。
そして共感しつつ自分の意見も挟んでいきスムーズに交流をしていきます。（BUT）
そして話題を変えて流れをシフトしていく。（CHANGE)
感情的なもつれがなくスムーズに話ができ交流ができますよ。。。。。。。
続。。。。。。。。。
だたすべてみんなに当てはまるわけではないのであしからず。
人とはまさに十人十色ですからね。
人と交流すると様々なことを学び教えて頂けます。
なので会話というものは、スムーズにお互い気持ちよく進めていきたいですよね。
会話って『間』も大事ですよね！