ワタシのような接客業をしていると
数々のヘンテコなクレーマーに遭遇する
あれ、なんだろね。意味不明な事言って興奮して怒鳴り散らし、お詫びを言っても揚げ足とる。
散々文句言っておきながら、なぜかまたやって来る。
よほどの事がない限り、理不尽な事を言われても『申し訳ございません』
とアタマを下げないといけません。
まあホントにこっちの不注意や失礼があれば
お客様の怒りも当然ですけどね
ワタシは決して『いい人』ではありませんが
自分がお客様の立場になった時、多少待たされたり、間違いがあっても大目に見てしまう
相手が誠意を持って謝ったりしたらなおさらだ
コンビニのレジなんかでキレてる人とか見ると正直可哀想になる
例え今後関わる事のない相手だとしても、一瞬にして『最悪な人間』と思われるなんて悲しすぎ
クレーマーは心が貧しい人かもしれない
どんな場所でも、ちょっと笑顔で『ありがとう』が言えたら、その瞬間素敵な人になれるのに
例えば男性と出掛けて、相手が高速の料金所で笑顔で『お疲れ様です』とか、レストランで応対してくれた店員さんにお礼を言ったりしたらワタシ的には、かなり素敵な人に見えるのです
…まあね、ワタシってかなり単純で簡単なオンナなんです
数々のヘンテコなクレーマーに遭遇する
あれ、なんだろね。意味不明な事言って興奮して怒鳴り散らし、お詫びを言っても揚げ足とる。
散々文句言っておきながら、なぜかまたやって来る。
よほどの事がない限り、理不尽な事を言われても『申し訳ございません』
とアタマを下げないといけません。
まあホントにこっちの不注意や失礼があれば
お客様の怒りも当然ですけどね
ワタシは決して『いい人』ではありませんが
自分がお客様の立場になった時、多少待たされたり、間違いがあっても大目に見てしまう
相手が誠意を持って謝ったりしたらなおさらだ
コンビニのレジなんかでキレてる人とか見ると正直可哀想になる
例え今後関わる事のない相手だとしても、一瞬にして『最悪な人間』と思われるなんて悲しすぎ
クレーマーは心が貧しい人かもしれない
どんな場所でも、ちょっと笑顔で『ありがとう』が言えたら、その瞬間素敵な人になれるのに
例えば男性と出掛けて、相手が高速の料金所で笑顔で『お疲れ様です』とか、レストランで応対してくれた店員さんにお礼を言ったりしたらワタシ的には、かなり素敵な人に見えるのです
…まあね、ワタシってかなり単純で簡単なオンナなんです