こんにちは！
十条銀座「誠真堂鍼灸院」院長の東です。
今回も、とあるメルマガで
目に留まった記事がありましたので、
それについて筆を進めてみようと思います。
「日刊SPA！」の取材班が、
子供を持つ30歳以上の男女100人に
「子供になってほしくない職業」を
質問したそうです。
そしてその結果は、以下のとおり。
1位 YouTuber…59％
2位 営業マン…11％
3位 ゲームクリエイター…8％
4位 スポーツ選手…7％
5位 公務員…7％
YouTuberは、思わず頷いてしまいますね。
もし、私の息子が将来
「俺、YouTuberとして生きていく！」と
言い出したら、悩んでしまうと思います。
そして、今回のテーマは、
見事２位に輝いた「営業マン」。
どうも、日本では営業マンは
嫌われる傾向にあるようです。
確かに、そのときは
「この営業マンは親切だ」と思っても、
実際にサービスを受けてみると、
「！？」なんてことも、少なくありません。
さらに、ついこの前、
かんぽ生命の不正契約問題が
発覚したばかりですし、
この事件でさらに営業のイメージが
大幅にダウンしてしまった感があります。
しかし、営業の本質って、
実は「売り込み」ではないんですよね。
◆営業マンは、問題解決における伴走者
このメルマガでも力説していましたが、
営業の仕事って、顧客の問題解決を
顧客と一緒に行うことです。
顧客が今抱えている問題を解決するために
必要な商品やサービスがあるのであれば、
顧客の意思決定に関わる
詳しい説明は必要になります。
そして、その商品やサービスを
どのように活用すれば
問題解決につながるのか、
それを顧客に分かりやすく説明し、提案し、
ともに問題を解決していくのが、
本来の営業。
つまり、伴走者ということですね。
今は、物やサービスが溢れている時代。
ワンクリックで日常使う物は、
簡単に買えてしまいます。
しかし、本当に日常生活の問題を
解決するために商品・サービスを購入する場合、
人のチカラが必要です。
顧客の問題解決に一緒に向き合い、
経験や知識を活用して良い提案を行えば、
顧客の幸せに寄与することができます。
私自身、営業を５年ほど経験しましたが、
喜ばれることが多かった気がします。
もちろん、門前払いも何度も経験しましたが、
それは仕方ありません。
でも、だからこそ私の話を
聞いてくださる方には、心を尽くしました。
◆大切なのは、人と人の関係性
私の今の鍼灸師という仕事も、
体調不良に悩む患者さんの伴走者です。
お一人おひとりの身体に合わせて
施術を行い効果を出すのは、
簡単なことではありません。
しかし、患者さんの身になって
患者さんの身体を思い、向き合ったとき、
単なる施術者と患者という関係よりも
深い信頼関係が構築されます。
そうすると、施術効果の出方も
変わってくるのです。
どんな職業でも、
やはり最後は人と人の関係性が
一番大切ですね。
今回のメルマガの記事を読んで、
改めてこんなことに気付きました。
誠真堂鍼灸院 東洋史
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