懐かしい感覚。

私は殆ど外にでない。

買い物もネットで。

認識の違いで納得いかず

コールセンターに連絡。

昔と反対の立場での対話。

とても､身近で聞いてくれた。
私がそう心がけていたように。

マニュアルと処理スピード重視に移行したクライアントの姿勢を憂いていた私だった。

でも､この会社がなのか、スタッフがそうなのか、思いやりのある､納得のいく案内を受けた。

こんな経験をした時、必ず、感謝のメールを送ることにしている。

それが､どれだけ日々の仕事の支えになるかわかるから。
伝わるかどうかわからないが、ありがとうは表現しなければ、伝わらない。

すると、本人から『ありがとうございます』と返事がきた。
『私と話が出来て良かった』と。

現役であった頃、怒りや不信感いっぱいのお客様から頂く最後の『あなたと話せて良かった』
この言葉を頂いた時の柔らかくて、あたたかな感謝の気持ちで涙が出そうになった。
私の方こそ何倍も『ありがとう』の気持ちを伝えたかった。

その頃の､お客様と精一杯向き合っていた私を思い出した。

忘れていた感覚。