高崎商工会議所で、「クレームセミナー」を受けてきました
今日の講師は誰だっけ？と思い、ＨＰで確認したら・・・
クレームコンサルチント 谷 厚志氏
行く前から、思いっきりツボにはまってしまった
魔の時間の１３時半から１６時だけど、寝た人はいないと言うだけあって面白い！
さすが元芸人（笑）
立ち位置を変えて、一人二役していました
お店で、時々クレームはあります
でもクレームを言うお客様は、また来たいからと受けとめています
二度と来たくなければ言いませんもんね
後半に、もう一度ツボにはまりました
谷先生が以前あるおもちゃ会社にクレームを言った時、初めに帰ってきた言葉が、「えっ、そんなことがっ！」
この言葉に衝撃を受けて、セミナーでも話すらしいのですが、それを実践したある会社の社長が、「えっ、そんなことで！」と、言ってしまったそうです
もう笑いが止まりません
一人で背中ヒクヒクして笑っていました
とっても楽しく勉強になりました！
最後、名刺交換もさせていただきました
またお会い出来る日を