【コラム】戦略は「マーケティング・コア」に従う

ビジョンの素も、興味・関心の源

も、影響力の源も「価値基準」で

す。

自分の価値基準からズレたことを

すれば

自分の手に入れたいものがわから

なくなってきます。

「何か違うなぁ」と行動にブレー

キがかかります。

発する言葉にも力が無くなってい

きます。

純粋な人ほど「自分が良いと思え

るものじゃないと売れない」と言

います。

それが人の本質だと思います。

自分の都合で売ることばかり考え

はじめた途端に、それまで売れて

いた商品が売れなくなった

なんてことはあなたも経験した
ことありませんか？

あなたの本当にコレが好きという
「価値基準」を差し置いて

損得で動くとそれが相手に
伝わるからです。

そんなとき、心の中は葛藤だらけ。

その葛藤は表情や声のトーンなど

にも現れます。

売りたいのに売れない。

でも、本当は売りたいとは思って

いない。

もう頭はぐちゃぐちゃ。

そんな状態では目の前のお客様の

ことも意識に入って来ません。

お客様ときちんとしたコミュニケー
ションがとれる訳がありません。

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偽物のお客様第一主義

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「ビジネスでは自分よりもお客様

を優先すべき」という間違ったお

客様第一主義が蔓延しています。

お客様第一主義とは、
お客様の言いなりになることでは
ないとわたしは思います。

そうではなく
お客様より優れた価値を発揮
できる領域においてお客様の力

になることが、
真のお客様第一主義です。

ではお客様より優れた価値を発揮

できる領域はどこか？

その答えがあなたの根底にある
価値基準つまり、「コア」にありま

す。

心から好きと思えることは、

意外にも無意識であることが多く

自分でも気づいていません。

そんな「コア」に基づいた行動は

非常に高い価値を生み出します。

あなたの「コア」に基づいた得意

領域があなたにとって価値を発揮

できる領域です。

ちなみに

あなたの「コア」とお客様が求め

る価値の双方を満たす「価値基

準」を「マーケティング・コア」

といいます。

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戦略は「マーケティング・コア」

に従う

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あなたの「マーケティング・コ

ア」が市場であなたが最も価値を

発揮できるポジションを教えて
くれます。

つまり、
戦略は
「マーケティング・コア」に従います。

反対に「マーケティング・コア」

から外れた戦略をとると

誰からも喜ばれず自己満足になっ

たり


お客様の言いなりになって

低い価値しかうみ出せなくなります。

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