2013_総括

31日まで
少し作業を持ち越してしまいましたが...

30日を持ちまして
2013年の営業も無事終了となりました。

ご利用頂きましたお客さま
本当に有り難うございました！

昨年の反省から...
今年は、早い時期から
年末予約のお声がけが出来ましたので

ご希望頂いた会員の皆さま全員に
ご利用頂くことが出来て、
スタッフ一同
ホッと胸を撫で下ろしているところです。

お声がけにつきましては、なんだか
12月の予約を催促しているようで...

dogorderらしくないかなぁ～と
正直、複雑な心境だったのですが

飼い主さまにご挨拶が出来て、
綺麗になった犬達を見ていたら...

なんだか今年も
晴れやかな気持ちになりました♪

そして今年も、飼い主さま達から
たくさんの差し入れを頂いてしまいました...
(恐縮です...)

とても、ひとつひとつを
ブログでご紹介出来そうもないので...(汗)

とりあえず、
トリミングテーブルに乗る分だけで
写真を撮ってみましたが(笑)
この他にも、たくさん頂戴しました。

本当にありがとうございました！

また、ご利用頂けなかった
ご新規の皆さまにつきましては...

この場を借りて
深くお詫び申し上げます。

せっかく当店に
ご興味を持って頂いたにも関わらず、
ご期待に添えることが出来ず...
大変申し訳ございませんでした。

なにぶん小さな店ですので
年末につきましては
スケジュール調整が叶いませんでしたが...

ご新規のお客さまを
お受けしていない訳ではございませんので

継続してご検討頂ける
お客さまにつきましては、
また改めてご連絡頂ければ幸いです。

振り返りますと...
2013年は、dogorderにとって
飛躍の一年となりました。

会員数も昨年比で3倍近くとなり、

店を構える越谷市だけではなく
近隣の草加・春日部・松伏・吉川や
足立区・世田谷区、
遠くは群馬県・新潟県まで

たくさんの皆さまに
ご利用頂けるお店となりました。

本当に、本当に、
有り難うございました！

ただ、お客さまの急増に伴いまして
様々な問題点も浮き彫りになった
一年でした。

お問い合わせの電話対応に追われ
お迎え時間ギリギリまで
カットすることになってしまい、
以前のように
写真撮影にお時間が取れなかったり...

曜日によっては
1ヶ月以上予約の空きがなかったり...

慌ただしい中でのオペレーションにより
予約の重複といったミスも
起こしてしまいました。

その都度、お客さまのご好意により
なんとか事無きを得ましたが...

ご迷惑をお掛けしたお客さまにつきましては
お詫びのしようもございません。
本当に申し訳ございませんでした。

問題点につきましては
ひとつひとつ丁寧に
対応していかなければいけないと
考えていますが...

安易に「効率化を図って...」といった
発想に陥いることのないよう、
dogorderらしい改善策を
考えていきたいと思っています。

また、お店としては
chika が入ってくれたコトも
大きな出来事の一つでした。

トリミング技術も、接客技術も、
本人としては全く
満足していないようですが...(笑)

写真一つとっても
キラリと光るセンスがあって
いつも刺激を貰っています。

そんな彼女には、
ボクに余計な気遣いをすることなく

犬達と真摯に向き合い、
飼い主さんと
しっかりコミュニケーションを取ることで

「その仔オリジナルのカット」を
今後も追求していってもらいたいなぁ～と
考えています。

まぁ、
ボクに遠慮するような性格ではないので...
全く心配はしていないのですが(笑)

彼女が能力を存分に発揮できるような
環境を作るのも、リーダーである
ボクの仕事かな...と考えています。