牛乳販売店 HR様 PCトラブル
新潟県のHR宅配センター様よりお電話いただきました。
社長様より、「パソコンが黒い画面のまま動かないんだけど･･」との事！
色々と状況を伺うと、電源を入れても最初のWindowsのロゴ表示の後、黒い画面のまま動かないらしい。
バックアップはとっておられるのでひとまず安心！しかしこれでは業務に差し障るので、至急宅配便でPCを送って頂く事に・・
翌日届いたPCを早速点検。ハードディスクにエラーは無く、OSを再インストールすることで解 決した。すぐに運送屋さんへ走り、翌日の配達を手配しました。
今回は２日で復旧しましたが、これが請求書発行時期ですと大変な事態です。ソフトのトラブルであればリモートで解決出来ますが、ハードの場合はメーカーの迅速な対応が見込めない場合、極力当社で出来る範囲の対応をしておりますが、やはり限界はあります。もう１台緊急時用のPCを購入して頂くしかないのかなあ・・
何しろ大変重要な課題です。