なので
「ナースコールをホテルのフロント呼び出しと勘違いしないでください」
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多くの医療介護施設従事者は同感していただけるかと
でも、俺が本当にうんざりするのは
「お金を払ってるんだから、やってくれるのが当然でしょう」
という言葉
お金を払ってるのは、あなたも含みますが保険者の皆さんです
俺もあなたのケアの為にお金を払ってるんです
で
文句をいう時は「自分はお金を払っている、対価を求めて当然」と理路整然に話すのに
「これは介護サービスに外れるから、できませんよ」というと
「は？私、ボケてるから、そんなこと言われてもわからないよ」と返ってくる
うーむ
そして
「あの人は理屈をこねくりまわして、頼んだことをやってくれない」
と他の職員に言う
今の職場には絶望してるので、まぁいいけど
俺達は親族でもホテルのコンシェルジュでもないので、
介護サービスのプロとしてやるべきことだけやる
知識や技術を日々向上する努力をして、万一の時には責任を取る
逆に、やる必要のないことはやらない
責任が持てないからだ
それを理解できない人たちが過剰なサービスをして、軋轢を生む
実は介護職員を疲弊させるのは、
うんこ大爆発でも
転倒事故や突然死でもなく
心無い言葉だと思うんですよ
