クレーム処理

今日この時点以降のことは、
もう想像するだけで、
余裕がまったくなさそうな今日この頃だが、
とりあえず、書こう。

論文、まだまだ終わってない。。。
昨夜は一応日付が変わった直後に布団に入ったのだが、
頭を使いすぎたのか、全然眠れず。
その一時間後、ごそごそとした音で起きて、
またゴキブリ発見。
最近、よくゴキブリ君とも戦ってるんだな。

その後いつの間にかは眠りに入ったのだが、
朝はやっぱり起きられない。
何とか7時に作業開始。
それでも、やっぱり思ったよりもずっと時間がかかる。
もう何回もやってるし、とっくにわかっていたのに・・・
ま、いろいろ言い訳をしても仕方がないので、
とにかく続き頑張ろう。

ってか、明日もバイトだし、
月曜日はもう提出日だが、その日あれだよね・・・
ということで、明日の朝と夜だけかー
その上、また月曜日の早朝、バイト入れちゃった。。。
ハタノさんが入ったから、ついつい。
そして、あれって交通費の分だわ。

さて、今日は1時間ちょいと作業をして、
朝ごはんを食べてバイトへ。
バイトが終わって、2週間ぶりのツネオカさんの授業。
今は帰宅して少し食べたところ。
さすがにこういう状態じゃ、
論文書けるわけないので、
今夜は早く寝よう。
ま、参考文献とか、頭を使わないものを、少しやっておこう。


夕べ、『コールセンターの恋人』、やっぱり見てしまった。
いや、あれは結構好きなんだよね。
で、早速、今日は電話のクレームがあった。
そういうのってほとんどないのだが、
やっぱりサービス業なので、しょうがないというか。

最初はハタノさんが出たのだが、
言ってることがわからないから、代わってもらえますかって言われ、出た。
ってか、私、外国人なんだよね。
で、出てみたら、やっぱり言ってることがよくわからない。
そのうちにだんだんとクレームだとわかってきて、
ドラマの処理方法で、スムーズに解決した。
ま、クレームと言うより、そもそも客の暇つぶしというか、いたずらなんだよね。
訳のわからないことで謝るなんて私にはとてもできることではないが、
同じことをずっと繰り返すし、なかなか電話切ってくれないので、
一応「誠意」をこめて、謝ったら、
快く電話を切ってくれた。

やった！
というか、他の仕事もいっぱいたまっていたし、
そんなつまらない付き合いができるもんか。

でも、やっぱりあのドラマはうそではなかった。
かすかだが、私にはわかった気がする。
クレームをする人って、多少変わる。
たとえ本当に店側が悪いとしても、それに我慢するのが恐らく普通の人のやり方。
が、もともと店側が悪くもないのに、クレームする人っているよね。
あれって、結局精神状態の問題。
ま、一概には言えないかもしれない。

で、午後、もう一件のがあった。。。


あっ、ちょっと時間がきつい。
とりあえずシャワーを浴びて、
参考文献だけやって今日は寝よう。