伝わらない

言語の研究をやってまだそれほど経っていないのだが、
言葉というものの大切さや、難しさには、もうとっくに気づき、しみじみ感じていた。
それだからこそ、私には面白くて、日本語が大好きなのだ。

日本語を始めて、かれこれ9年経とうとしている。
その間はたくさんあったが、言葉の不自由というのをまだ感じたことがない。
が、昨日と今日の出来事で、その難しさに改めて気づかれた。

昨日の朝、目の前に立っているお客さんに、
説明しようとしていることが、どうしても言葉にならず、
母語話者ではないその無念さを、切なく感じた。

適当な言葉が見つからないのではなく、
考えていること自体が、日本語にならない。

今日、昨日のその件との関連で、店長に説明しようとしたところ、
いくら説明しても、結局も伝わらなかった。
その場にいた私はもう半分喧嘩するような声になって、
「何で伝わらないんですか」と言ってしまったぐらい。

気持ちは言葉にならないのでは、いつになっても伝わらないというのをよく耳にしているが、
口に出した言葉そのものが、伝わらないのは、初めて経験した。
いや、先日の奨学金の面接ですでに経験しているのかもしれない。
ただ、今回はまた状況が違う。

ごく簡単に考えれば、言葉の伝達には主に二つのことが関与している。
話し手の表現力と、聞き手の理解力。
もっと言えば、話し手の伝えようとしている気持ちと、
聞き手の理解しようとしている気持ちとの、
直接の接触なのかもしれない。

二つの気持ちがぶつかり、そして融合してはじめて、
伝達という行為が成り立つのだ。

が、現実はいつもそううまくいくわけではない。

話し手が一生懸命伝えようとしているのに、
聞き手は理解しようともしない。
あるいはその逆で、
聞き手はまじめに聞いて、理解しようとはしているのに、
話し手は適当に話したりする。
そのような場合、伝達がうまくいくはずがない。

さて、話は今朝の件に戻ると、
ノグチさんはもうすでにはっきりとしたメモを店長に残した。
読めばすぐにわかるようなメモなのに、
明らかに店長はそれをちゃんと読んでいない。
それでも良い。
が、同じことを言葉で伝えればいいだろうと思った私が、間違えた。
甘かった。

店長は人のことをちゃんと聞く人間ではないことを、
私はいつも忘れてしまう。

「△△さんに連絡したが、できないとのことだった。でも、○○さんだったら、できるかもしれないそうだった。それで、○○さんにまた連絡して、確認してまた連絡するということになった。確認の結果は直接ノグチさんに伝えたはずだが、その前に私は一回電話をもらった。できると言ってくれた」
二回ぐらい同じ言葉を繰り返した。

これでも、店長は「できないよ」って言い張っていた。
「何で前はできなかったのか」って言い続けて、今回もできるはずがないことを主張していた。

「前回のことはよくわかりませんが、昨日の電話でできるってちゃんと言ってくれました」。
と、私はそれきり言葉を発するのを諦めた。

悔しいというか、切ないというか、とても複雑な気持ちだった。


私にとっては、人との交流は、永遠に大きな課題なのかもしれない。